채널 메시지

내 카카오톡 채널을 더 강력한 비즈니스 수단으로 활용할수 있는 채널 메시지! 마케팅 목적에 맞는 최적의 순간에, 최적의 친구를 찾아, 최적의 메시지를 발송할 수 있습니다.

1. 노출 지면

내 카카오톡 채널의 카카오톡 채팅방으로 전달되는 메시지형 광고입니다. 관여도가 높은 메시지광고를 통해 더 효과적으로 마케팅 메시지를 발송해보세요.

2. 소재 유형

다양한 형태의 메시지 유형을 지원하여 마케팅 목적에 맞게 메시지를 발송할 수 있습니다. 이벤트 홍보, 브랜드 소식 알림, 쿠폰 발송, 동영상 홍보 등 주목도 높고 다양한 구성의 메시지 유형을 사용해보세요.

큰 사이즈의 이미지를 활용해 주목도 높은 메시지를 구성할 수 있습니다.

3. 발송 유형

내 카카오톡 채널과 친구 관계인 사용자 또는 전화번호, 앱유저아이디로 만든 친구 그룹에게만 발송하거나 내 카카오톡 채널의 친구인 사용자 중 데모그래픽, 관심사 등을 활용해 타켓 오디언스로 추정 되는 사용자에게 메시지를 발송할 수 있습니다. 설정한 발송 일시와 오디언스 설정에 맞춰 한 번에 일괄 발송하는 채널 메시지입니다.

4. 메시지 작성 및 발송 시 유의사항

4-1. 불법 스팸 방지

메시지 작성 및 발송 시 한국 인터넷 진흥원에서 배포한 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 관련 법률을 반드시 준수해야 하며, 이에 대한 구체적인 내용은 <카카오톡 채널 이용 가이드>에 따릅니다.

특히 메시지 작성 시 금지되는 콘텐츠 가이드를 준수해야 하며 카카오톡 채널 운영가이드의 항목에서 상세하게 확인이 가능합니다.

현행 법률 및 카카오톡 채널 이용 가이드 위반 시 카카오톡 채널 및 카카오모먼트 광고계정의 영구제한 등 적합한 제재가 이루어질 수 있습니다.

카카오톡 채널 운영가이드 및 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서는 각 사이트에서 참고 바랍니다.

※ 카카오톡 채널 운영가이드 ▶바로가기 ※ KISA 불법 스팸 대응센터 ▶바로가기

4-2. 채널 메시지 스팸필터

카카오톡 채널 메시지 신규/수정 등록 시, 채널 메시지 집행 가이드에 근거하여 비속어, 음란/성인, 혐오, 불법 등에 해당되는 텍스트 및 이미지는 저장이 불가합니다.

[적용 대상]

(1) 메시지 유형 : 전체 (기본텍스트형/와이드이미지형/와이드리스트형/캐러셀형) (2) 소재 요소 : 홍보타이틀, 타이틀, 홍보문구, 홍보이미지 및 소재 영역 등 등록한 텍스트 및 이미지

4-3. 메시지 발송 지연

카카오모먼트에서 채널 메시지는 설정한 시작일시에 발송 가능한 상태인 경우에만 메시지 발송이 가능합니다.

단, 사전 설정한 발송 시간보다 실제 메시지 발송 시간은 광고그룹 설정 현황 및 카카오톡 채널 친구수, 구매 발송수 규모 등 다양한 요인에 의해 예외적으로 지연될 수 있습니다.

발송이 지연될 수 있는 예외 CASE를 아래 내용을 통해 확인 부탁드리며, 하기 CASE에서의 발송 지연은 오류 현상이 아님을 안내 드립니다.

※ 발송이 지연될 수 있는 대표 CASE

1. 메시지 발송이 집중되는 시점 - 다수의 카카오톡 채널에서 메시지를 발송하는 시점이 특정 시간에 집중될 경우, 메시지 발송이 지연될 수 있습니다. 특히 대량의 친구수를 보유한 카카오톡 채널의 메시지 발송이 특정 시간대에 다수 집중될 경우, 메시지 발송 지연이 두드러질 수 있습니다. 메시지 발송이 0건으로 미발송되는 현상이 아닐 경우 오류 발생 상황이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

2. 집행 방식 : 스마트메시지 - 스마트메시지는 실제 반응에 기반한 '최적의 유저 + 최대 효율 소재'를 실시간으로 추출하는 최적화 과정을 거치기 때문에 발송 소요 시간이 지연될 수 있습니다. 스마트메시지를 사용하는 경우 일정 수를 발송한 후 사용자의 반응을 기반으로 타게팅 모델 개선을 반복합니다.

모델링을 위한 충분한 사용자 반응이 수집되지 않은 경우 발송이 지연될 수 있어 메시지 발송 시간의 여유를 두고 발송이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

3. 집행 기간 : 시작 일시를 1시간 이내로 설정한 경우 - 시작일시가 1시간 이내인 경우 모수 규모에 따라 시작일시보다 발송이 지연될 수 있습니다. 4. 기 등록된 광고그룹을 발송 시간과 가까운 시점에 수정 - 광고그룹 수정 시 모수가 해당 시점부터 재 생성됩니다. 이에 따라 변경된 모수 생성이 완료되어야만 발송이 시작되므로 발송이 지연될 수 있습니다.

4-4. 롱텀 메시지 종료 기준

전체발송 후 [새 친구에게도 보내기 옵션]을 설정하여 종료일시를 설정한 메시지 광고그룹은 하기 조건으로 메시지가 종료됩니다.

설정한 구매 발송수, 종료일시 중 먼저 도달하는 조건 기준으로 메시지 발송이 종료됩니다. (1) 발송수를 모두 채우지 못했으나 종료일이 도래하면 종료 (2) 종료일 도래 전 설정한 구매 발송수를 모두 달성할 경우 종료 ※ 단, 구매 발송수는 발송 실패건까지 포함됩니다. *발송 실패 예시 : 메시지를 예약 셋팅 후 발송 시작 일시 전에 친구 차단 시 발송 실패

5. 로봇분석 보고서

로봇분석 보고서는 스마트메시지를 사용한 메시지 광고그룹에 대해서 메시지를 클릭한 사용자들의 특성을 분석하여 인사이트를 제공합니다. 발송 후 3일간 데이터를 갱신합니다.

5-1. 경로

로봇분석 보고서는 확인하고자 하는 광고그룹을 선택 후 [차트 보기] 아이콘을 클릭하면 확인할 수 있습니다.

5-2. 차트 종류

로봇분석 보고서에서는 3가지의 분석 차트를 제공합니다.

➊ 데모그래픽 분석 메시지를 열람 또는 클릭한 사용자 전체(100%) 대비 각 성/연령대의 구성비율을 시각화합니다.

➋ 관심사 분석 메시지를 클릭한 사용자들이 어느 주제에 대해 어느 정도의 관심사를 가지고 있는지 보여줍니다. 관심자수 상위 10개까지의 카테고리를 보여주며 모든 관심사로 확장하여 확인도 가능합니다.

➌ 데모그래픽 X 관심사 교차 분석 메시지를 클릭한 이용자의 성/연령대별로 각 주제에 대해 관심 있는 사용자의 분포를 살펴볼 수 있습니다. 관심자수 상위 10개까지의 카테고리를 보여주며 모든 관심사로 확장하여 확인도 가능합니다.

다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.

카카오비즈니스 채널을 추가하시면 카카오톡으로 채팅 상담을 시작하실 수 있습니다. 모바일에서 편리하게 묻고 빠르게 답변을 받아보세요.

카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)

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