# 타겟 관리 {% hint style="info" %} 카카오모먼트에서는 다양한 타겟 설정을 통해 최적의 오디언스에게 광고를 노출할 수 있습니다.\ 광고 목적에 맞는 잠재 고객을 찾아내고, 광고주가 보유하고 있는 데이터를 타겟 설정에 활용하는 방법에 대해 알아보세요. {% endhint %}
**🎥 타겟 관리** [**카카오비즈니스 세미나에서 바로 알아보기**](https://bizseminar.kakao.com/vod/186) ## 1. 오디언스 관리 ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlItEZWZt2y9p0-G-Fp%2F-MlIwBIZJ6MK79sp0DPA%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-06%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%201.50.31.png?alt=media\&token=4464bee1-197e-4db1-93ac-6453d3ab2a4b) 맞춤타겟과 데모그래픽을 조합하여 오디언스를 만들고, 광고그룹 만들기/수정 시에 불러올 수 있는 기능입니다.\ \ 오디언스는 디스플레이 유형과 메시지 유형으로 분리되어있으며 \ 광고그룹 만들기/수정 시에는 캠페인 유형에 맞는 타겟으로 설정된 오디언스만 사용할 수 있습니다. | 구분 | 내용 | | -------------- | ------------------------------------- | | **메시지 오디언스** | 카카오톡 채널 광고 유형 캠페인에서만 가능 | | **디스플레이 오디언스** | 카카오 비즈보드, 디스플레이, 동영상 광고 유형의 캠페인에서만 가능 | **Step 1. \[타겟 관리] 메뉴의 \[오디언스 관리] 를 클릭하세요.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlItEZWZt2y9p0-G-Fp%2F-MlIzevGSyNHp9wTQZzD%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-06%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%202.00.52.png?alt=media\&token=36b708d1-7466-4571-a38c-d846e165c195) **Step 2. 캠페인 유형에 맞는 \[오디언스 만들기] 버튼을 눌러주세요.** \ 맞춤타겟 + 데모그래픽 조합으로 오디언스를 사전 생성할 수 있습니다.\ 타겟 모수(광고반응타겟 등)가 생성되어있지 않더라도 사전에 오디언스 생성이 가능합니다. (최대 50개 오디언스 생성 가능)
![디스플레이 오디언스](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlItEZWZt2y9p0-G-Fp%2F-MlIzuN1cU38EZCk5AHQ%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-06%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%202.06.52.png?alt=media\&token=f6442e0b-84e5-46a9-9f4c-3198085c571c) ![메시지 오디언스](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlItEZWZt2y9p0-G-Fp%2F-MlJ--jGZcR74WnHk3MP%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-06%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%202.07.00.png?alt=media\&token=c6ec3ccf-26eb-42d5-8944-db6dd8fbe892) **Step 3. 목적에 따라 타겟을 설정 후 오디언스를 \[저장] 해주세요.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2F7JqtYCHzGl6vf01PWtHS%2F%EC%98%A4%EB%94%94%EC%96%B8%EC%8A%A4%20%ED%83%80%EA%B2%9F%20%EA%B4%80%EB%A6%AC.png?alt=media\&token=248450a3-21f2-4b0f-8dbc-3aa5f54fcbac) \ **➊** 생성한 오디언스 모수 상태는 타겟의 상태에 따라 \[사용가능 / 준비중 / 모수부족/ 사용불가] 4가지로 표시됩니다.\ 설정한 오디언스는 타겟의 상태 변화에 따라 모수 상태값도 변경됩니다. | 모수 상태 | | | ----- | ------------------------------------------ | | 사용가능 | 사용 가능한 타겟으로만 설정되어있는 오디언스 | | 준비중 | 모수 추출 전 단계인 타겟이 설정되어있는 오디언스 | | 모수부족 | 수집기간 내 반응 데이터에 유효한 사용자가 없는 타겟이 설정되어있는 오디언스 | | 사용불가 | 생성실패 또는 사용불가 타겟이 설정되어있는 오디언스 | \ **➋** 오디언스 설정이 가능한 타겟 종류는 총 15개이며, 타겟에 따라 설정 가능한 수량의 차이가 있습니다.
\ **Step 4. \[오디언스 관리]에서 생성한 오디언스를 선택 시 오디언스 타겟 정보 / 설정된 광고그룹 현황 / 변경 이력을 확인할 수 있으며, 오디언스 수정 / 삭제가 가능합니다.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-Ma4IxztjeC2cmZy9AFN%2F-Ma4K0yHl6eMp-clxoIE%2Fimage.png?alt=media\&token=8247e366-0f00-490d-bb17-1605b65115ed) \ **➊ 오디언스 수정**\ \- 오디언스 수정 시 연결되어있는 광고그룹의 오디언스도 일괄 변경됩니다.\ \- 광고그룹이 연결된 오디언스는 사용 가능 상태인 타겟만 추가 가능합니다. (준비중/모수부족/사용불가 타겟 추가 불가)\ \- '카카오톡 채널 X 도달' 캠페인의 광고그룹에 사용 중인 오디언스는 수정 불가합니다.\ \- 오디언스를 수정하려면 '카카오톡 채널 X 도달' 캠페인 광고그룹에서 오디언스를 사용 해제해야만 수정이 가능합니다. **➋ 오디언스 사용현황**\ \- '카카오톡 채널 X 도달' 캠페인의 광고그룹은 집행 완료 시 사용현황에 미노출 처리됩니다.\ \- 오디언스 사용해제를 하더라도 광고그룹에 설정되어있는 타겟은 계속 적용됩니다. **➌ 오디언스 삭제**\ \- 사용 중인 광고그룹이 있을 경우, 오디언스를 삭제하더라도 광고그룹에 설정되어있는 타겟은 계속 적용됩니다. **Step 5. 광고그룹 생성/수정 시 오디언스 관리에서 생성한 오디언스를 손쉽게 불러올 수 있습니다.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-Ma4KkBHF9pgmIysgmfP%2F-Ma4KwBAnns5cI2oFg6n%2Fimage.png?alt=media\&token=a6dbb9c0-4aed-4210-8d33-3a5bc0c3518b) **➊** 사용 가능한 오디언스만 불러올 수 있습니다. 준비중/모수부족/사용불가 상태인 오디언스는 불러오기 목록에 노출되지 않습니다. **➋** 오디언스 당 연동 가능한 광고그룹은 최대 50개입니다. **➌** '나이 제한 업종 > 성인 타게팅'이 설정된 광고그룹은 20세 이상 나이로 설정한 오디언스만 불러오기가 가능합니다. **➍** 광고그룹에서 연결한 오디언스 수정 시 기존 오디언스와 광고그룹간의 연결은 해제됩니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-Ma4KkBHF9pgmIysgmfP%2F-Ma4LRx4jmj9vG_g5nQU%2Fimage.png?alt=media\&token=f775c9b5-e3bf-418d-ad1d-cd2bbc6dc4a4) **❺ 광고 목표 대상별 상세 조건** * **전환 X 광고 목표 대상이 '앱설치'인 경우**\ \- 오디언스 불러오기 시 디폴트로 설정된 픽셀\&SDK 앱설치 제외 타겟이 초기화됩니다.
* **디스플레이 X 전환 X 광고 목표 대상이 '카카오톡 채널'인 경우**\ \- 광고 목표 대상으로 설정된 카카오톡 채널 A가 포함된 오디언스는 광고그룹에 불러올 수 없습니다.\ \- 광고 목표 대상으로 설정된 카카오톡 채널 A를 제외로 포함한 오디언스는 광고그룹에 불러올 수 있습니다.\ ㄴ불러온 오디언스를 삭제 및 수정하더라도 광고그룹에 디폴트로 설정된 카카오톡 채널 A 제외 타겟은 고정됩니다.\ \- 카카오톡 채널 A가 제외로 설정된 오디언스가 '디스플레이 X 전환 X 광고 목표 대상 '카카오톡 채널 A'인 광고그룹과 연동 시, 오디언스 상세에서 카카오톡 채널 A 제외 타겟을 수정할 수 없습니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-Ma4LiNkhjzwdTHwfPoK%2F-Ma4OPnx41cH8o7VPvF9%2Fimage.png?alt=media\&token=1be887fb-8454-46f2-82bc-76a4a7fa3267) {% hint style="success" %} * 카테고리의 관심사/업종을 설정할 경우 모수는 합집합입니다. * 내 데이터, 카테고리, 데모그래픽 동시에 설정할 경우 모수는 교집합입니다. {% endhint %} ## 2. 광고반응타겟 {% hint style="info" %} 전체 캠페인 유형에서 사용 가능합니다. {% endhint %} {% hint style="warning" %} 광고반응타겟 생성 한도를 미리 확인해주세요. [▶︎바로가기](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/intro/run/account-guide) {% endhint %} ### **2-1. 광고반응 데이터 가이드** * **디스플레이 광고반응타겟**\ 캠페인 유형 X 목표에 따라 사용 가능한 광고반응지표는 다를 수 있습니다.\ 카카오톡 채널 X 도달 , 개인화 메시지 X 도달의 ‘전환’ 지표는 디스플레이 광고반응타겟으로만 생성 가능합니다.
클릭광고의 클릭 영역 중에서 1곳이라도 클릭한 사용자
재생

동영상을 3초 이상 혹은 25% 이상 재생한 사용자

(동영상 재생에는 클릭 혹은 전환까지 한 사용자가 포함될 수 있습니다)

전환

1) 카카오 픽셀 & SDK로 전환이 수집된 사용자

2) 광고를 통하여 카카오톡 채널을 추가한 사용자
- 광고 목표가 카카오톡 채널인 경우
- 카카오 비즈보드 애드뷰 랜딩 시 채널 추가하기 버튼 사용한 경우

* **메시지 광고반응타겟**\ 캠페인 유형 X 목표에 따라 사용 가능한 광고반응지표는 다를 수 있습니다.
열람카카오톡 채널과의 채팅방을 열어서 메시지를 읽음 처리한 사용자
클릭열람한 메시지의 클릭 영역 중에서 1 곳이라도 클릭한 사용자
재생

열람한 메시지의 동영상을 3초 이상 재생한 사용자

(동영상 재생에는 클릭한 사용자가 포함될 수 있습니다.)

### 2-2. 광고반응타겟 만들기 광고반응타겟은 아래 안내에 따라 생성할 수 있습니다. **Step 1. \[타겟 관리] > \[광고반응타겟 관리]을 클릭해주세요.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlE6bgxe-wnnnZpJxzV%2F-MlEAsNl2pCMb8sTiwfT%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-05%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%203.41.03.png?alt=media\&token=354c96db-3012-4ea0-ad58-91b2fb03e39e) **Step 2. 원하는 캠페인 유형(디스플레이 / 메시지)을 선택하여 \[광고반응타겟 만들기] 버튼을 눌러주세요.**
![디스플레이 광고반응타겟 만들기](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlE4Xmpe7k69Tz1EkFX%2F-MlE525aawzMePsl3rBh%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-05%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%203.15.17.png?alt=media\&token=99afe254-aaf4-4f44-aa6a-65805c9bf7bf) ![메시지 광고반응타겟 만들기](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlE4Xmpe7k69Tz1EkFX%2F-MlE5EzDlaVQ6b_3nZOD%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-05%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%203.15.37.png?alt=media\&token=85a5cbce-6b64-4578-84d8-04fbb2012399) **Step 3. 광고반응타겟 생성에 활용할 광고그룹을 선택하고 광고 목적에 맞게 데이터를 설정하세요.**\ **1개의 광고반응타겟 생성시 최대 50개의 광고그룹 혹은 메시지를 활용할 수 있습니다.**
\ **Step 4. 설정한 광고반응 데이터 확인 후 광고반응타겟 이름을 작성해주세요.**\ **이후 \[저장]버튼을 누르면 타겟 생성이 완료됩니다.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-M_YDKjOi_CuFaDEE3z9%2F-M_YGPaIH9wRz1vvidIq%2Fimage.png?alt=media\&token=45237deb-bb76-4d68-a1b7-c0af02a3d281) {% hint style="success" %} 광고반응타겟의 수집기간은 최근 90일이 디폴트로 설정되며 수집기간 내 광고에 반응한 사용자가 없으면 노출 대상이 없을 수 있습니다. {% endhint %} \ **Step 5. 타겟 모수 확인 후 타게팅에 활용해주세요.**\ 광고반응타겟 생성 직후에는 타겟 모수가 준비 중 상태로 확인되는데 준비중 상태에서는 타겟 설정이 불가합니다.\ 타겟 모수는 **생성 요청 후 1시간 이내** 확인이 가능합니다. 수집기간에 따라 모수는 매일 새롭게 갱신됩니다. \ **Step 6. 광고반응타겟 상세에서 해당 광고반응타겟을 사용하는 광고그룹을 확인할 수 있습니다.**\ 광고반응타겟은 생성된 광고반응타겟 이름을 클릭하면 확인 가능합니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlE4Xmpe7k69Tz1EkFX%2F-MlE5tqgdI-XyU8VfHB6%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-05%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%203.18.56.png?alt=media\&token=8590ee4e-a7c1-4a73-af8f-7354bafc9a12) ## 3. 고객파일 {% hint style="info" %} 고객파일 타겟은 디스플레이 유형 광고 중 일부 캠페인 유형에서만 사용 가능합니다. {% endhint %} {% hint style="warning" %} 고객파일 생성 한도를 미리 확인해주세요. [▶︎바로가기](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/intro/run/account-guide) {% endhint %} 다수의 광고 집행과 브랜드 및 서비스 운영을 통해 광고주가 보유하고 있는 고객 식별자(ADID)를 직접 업로드하여 타겟팅에 활용할 수 있습니다. 고객파일을 업로드하는 방법은 아래 안내를 참고해주세요.
**Step 1. \[타겟 관리] 메뉴의 \[고객파일 관리] 를 클릭하세요.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlE6bgxe-wnnnZpJxzV%2F-MlEBOMWIbYqrIMYCxie%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-05%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%203.43.18.png?alt=media\&token=b021e6b4-bf97-438c-9ba9-cf4be091e808) **Step 2. \[고객파일 등록하기] 버튼을 눌러주세요.**\ 고객파일은 ADID 형태로만 등록이 가능하며 \[템플릿 다운로드]를 통해 업로드 파일 형식을 확인할 수 있습니다. \ Android ADID의 경우 소문자의 형태로, iOS IDFA의 경우 대문자의 형태로 업로드 되어야합니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-Ma3pzDXQrk7zDs4ZkyL%2F-Ma3qBQoARMjdSv3P-Pn%2Fimage.png?alt=media\&token=06371900-abe1-4294-8615-fd49bd1c2264) \ **Step 3. 고객파일 - 파일 유형 등록** **① 등록 유형 : 파일 선택 후, 파일을 업로드해주세요.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FRRFWqhlxb0Nzb5vrucKA%2F111.png?alt=media\&token=a33179da-7c1e-4021-97fe-40834a8c3917) **② 비식별 코드화가 정상적으로 진행되었는지 확인 후 \[다음] 버튼을 눌러주세요.**\ 이 단계에서는 등록한 데이터 중 중복 데이터와 정상적인 업로드가 불가하여 실패한 데이터를 확인할 수 있습니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-Ma3rv-WL_-hjHf3_2bL%2F-Ma3sTW2BuCWDWiOmGO0%2Fimage.png?alt=media\&token=bf7eded8-c9e5-4bd2-b2f3-db0aa16ee26c) **③ 고객파일 이름을 작성하고 \[저장] 버튼을 누르면 고객파일 등록이 완료됩니다.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-Ma3rv-WL_-hjHf3_2bL%2F-Ma3sYsY4oPr9nmtXyo3%2Fimage.png?alt=media\&token=2f1afb95-7bfb-499f-886e-22449b1af521) **Step 4. 고객파일 - URL 유형 등록** **① 고객 식별자(ADID) 목록이 존재하는 CSV 파일 URL을 등록하세요. 접근 제한이 없으며 다운로드가 가능한 링크여야 합니다.**\ **② 갱신 옵션을 선택하면 일 1회 URL을 재호출하여 고객 식별자(ADID)목록을 갱신합니다.**\ **③ 파일 유형과 달리 URL유형의 경우 CSV파일 용량 제한이 없습니다.**
**Step 5. 타겟 모수 확인 후 타게팅에 활용해주세요.**\ 업로드한 고객파일에서 추출한 카카오 사용자를 타겟 모수로 활용할 수 있으며 \ 등록 직후에는 타겟 모수가 준비 중 상태로 확인됩니다. 고객파일은 등록 후 최대 6시간 이내에 모수 추출이 완료됩니다. \ 타겟 모수는 **최근 120일 동안** 카카오 광고 지면에 방문한 적이 있는 식별자 기준으로 생성됩니다.\ 따라서 업로드한 광고 식별자 대비 타겟 모수는 적을 수 있습니다.
**Step6. 고객파일 수정**\ 고객파일 관리 화면에서 업로드한 파일을 수정할 경우, 이미 고객파일 타게팅이 적용된 광고그룹에 고객파일이 새로운 데이터로 업데이트 됩니다.
**➊ 경로 : 타겟 관리 > 고객파일 관리 > 고객파일 상세**\ **➋ 고객파일 상세 > 고객파일 데이터 수정 시**\ \- 수정된 모수 생성 완료까지 최대 6시간이 소요되며 생성 완료 전까지 재수정이 불가합니다.\ \- 수정된 모수 생성 완료 또는 생성 실패 이후에 수정 버튼은 재활성화됩니다.
## 4. 친구그룹 {% hint style="warning" %} 친구그룹 생성 한도를 미리 확인해주세요. [▶︎바로가기](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/intro/run/account-guide) {% endhint %} 친구그룹은 카카오톡 채널x도달 캠페인에서 활용 가능한 오디언스 설정 방식으로 광고주가 서비스나 브랜드를 운영하며 직접 확보한 고객 식별자(전화번호/앱유저아이디/메시지 발송 대상자)를 타겟으로 활용할 수 있습니다. \ \ 친구그룹 가져오기를 통해 타겟팅에 활용할 친구 그룹을 선택해주세요. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlE6bgxe-wnnnZpJxzV%2F-MlEBx_vPTj7efHvfqc0%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-05%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%203.45.50.png?alt=media\&token=381da61e-e4cc-4a86-9b45-f64d83fdb54f) 친구그룹은 아래 안내에 따라 생성할 수 있습니다. \ **Step 1. \[타겟관리] 메뉴의 \[친구그룹 관리] 를 클릭하세요.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MlE6bgxe-wnnnZpJxzV%2F-MlECULVifxTr-xUcrmi%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202021-10-05%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%203.48.11.png?alt=media\&token=607815b6-e959-4548-b027-0598dea40c9d) **Step 2. \[친구그룹 등록하기] 버튼을 눌러주세요.** ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-Ma46FFX87RpcTL4Cq_O%2F-Ma46af_-shOvc0uvilW%2Fimage.png?alt=media\&token=6be7bf91-be79-4456-bf82-7f30b73dd341) **Step 3. 친구그룹을 생성할 카카오톡 채널을 선택해주세요.**\ 카카오톡 채널은 내 카카오 계정이 해당 채널의 관리자(마스터 또는 매니저)로 등록되어 있어야 선택이 가능합니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MaCAcYiFEeGji33amcL%2F-MaCD8IQhnVTB4M8o1y_%2Fimage.png?alt=media\&token=b7ba3a05-3aa0-41fd-8511-4cb9298c79fd) **Step 4.친구 유형(전화번호/앱유저아이디/메시지발송 대상자) 중 한가지를 선택해주세요.**\ **➊** 전화번호와 앱유저아이디는 플랫폼에서 제공하는 CSV 형식의 템플릿에 맞춰 파일 업로드가 필요합니다. \ **➋** 메시지발송 대상자는 30일 이내 등록한 광고그룹 또는 메시지를 선택하여 발송 대상자를 등록할 수 있습니다. ![](https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2F-MaCAcYiFEeGji33amcL%2F-MaCDH8pZWRLqciUVWKv%2Fimage.png?alt=media\&token=472ed0c9-7e8c-430a-b791-82ddaaa76ba0) **Step 5.등록한 그룹 정보 및 현황을 확인하고 친구그룹 이름을 작성해주세요.**\ 개인정보처리위탁 계약동의까지 체크하면 친구그룹 생성이 완료됩니다. 그룹 생성 직후 친구수는 준비 중 상태로 확인되며 등록한 고객 식별자 중에서 카카오톡 채널과 친구관계인 사용자가 추출되는대로 친구수가 업데이트 됩니다. ## {% hint style="info" %} 다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="채널 문의" %} [카카오비즈니스 채널](https://pf.kakao.com/_WekxcC)을 추가하시면 카카오톡으로 채팅 상담을 시작하실 수 있습니다. \ 모바일에서 편리하게 묻고 빠르게 답변을 받아보세요. * 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 \~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외) {% endtab %} {% tab title="고객센터 문의" %} 카카오 고객센터에서 문의사항을 남겨주시면, 이메일로 답변해드립니다. * [카카오모먼트 관리자센터 문의하기 ](https://cs.kakao.com/requests?service=110\&locale=ko) 자주 묻는 문의에서 궁금한 점을 해결할 수 있습니다. * [타겟 관리 및 광고자산 관리 FAQ](https://cs.kakao.com/helps?service=110\&category=330\&device=979\&locale=ko) {% endtab %} {% tab title="카카오 비즈니스 라운지" %} 카카오모먼트를 사용하면서 궁금한 점이 생기거나 광고 운영에 도움을 받고 싶을 때,\ [카카오 비즈니스 라운지](https://lounge-board.kakao.com/post/list?serviceType=KAKAOMOMENT)에 문의하시면 Kakao 담당자가 확인하여 답변을 드립니다. * 카카오모먼트 우측 상단의 ‘문의게시판’을 클릭하여 접속해주세요. * 광고계정, 캠페인, 광고그룹, 소재를 선택하여 더욱 빠르고 정확하게 문의할 수 있습니다. {% endtab %} {% tab title="원격지원상담" %} 비즈니스 가이드와 톡 상담만으로 카카오모먼트 이용이 어려우신가요? \ 원격 지원 상담 서비스로 상담원이 서비스 이용을 도와드리겠습니다. \ [카카오비즈니스 채널 > 상담직원 연결](https://bizmessage.kakao.com/chat/open/@%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4%EB%B9%84%EC%A6%88%EB%8B%88%EC%8A%A4) 후 원격지원 상담을 요청하시면 원격 지원 상담 서비스를 시작하실 수 있습니다. * 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 \~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외) {% endtab %} {% endtabs %}