# 집행 프로세스

## 1. 절차

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fuy9IWQIVAfw5jALP7dlc%2FImage_1710312210.png?alt=media&#x26;token=e4c557a3-6e97-4ec4-b522-f4af7853800a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="165">상태</th><th>상세 내용</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>청약</strong></td><td><ul><li>캠페인 유형 X 목표<br>: 프로필 풀뷰 X 도달에서 캠페인/광고그룹을 생성하여 청약에 참여합니다. </li><li>청약 전 구매 가능한 구좌를 먼저 확인해 주세요. </li><li>구매 가능한 구좌 현황 확인 경로<br>: 프로필 풀뷰 > 계약 등록 현황 보기 </li></ul></td></tr><tr><td><strong>구매확정</strong></td><td><ul><li>광고그룹을 생성하여 계약금액을 걸어둔 상태입니다. 구좌별 선착순으로 광고노출 (영업일) 2일 전 17시까지의 미판매 구좌 구매 가능합니다.</li><li>구매확정은 캠페인이 아닌 '광고그룹' 생성 기준입니다. </li></ul></td></tr><tr><td><strong>집행</strong></td><td><ul><li>구매확정된 광고계정에서 소재 등록 및 심사 후 정해진 집행일자/시간에 노출이 시작됩니다.</li><li>영업일 기준 17시 등록 건까지 당일 심사가 진행되며, 이후 등록되는 건은 다음 영업일에 순차적으로 처리됩니다.</li></ul></td></tr><tr><td><strong>계약해지</strong></td><td><ul><li>구매확정된 광고(=광고그룹 생성 완료)를 계약해지 처리하여 계약을 무효화합니다. 해지 시점에 따라 위약금/계약 해지 수수료가 부과될 수 있습니다.</li><li>계약해지는 광고집행시간 30분 전까지 처리 가능합니다.</li></ul></td></tr><tr><td><strong>종료</strong></td><td><ul><li>집행된 광고가 종료된 상태입니다.</li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}

* 집행 취소는 광고집행시간 30분 전까지 가능합니다. 자세한 위약금/계약 해지 수수료 가이드는 [여기](#cancellation-fee)를 확인해주세요.
* 광고계정/캠페인/광고그룹/소재 ON/OFF 시 시스템은 준 실시간으로 반영됩니다. 반영 시점은 사용자의 PC 네트워크 환경에 따라 지연이 발생할 수 있습니다.&#x20;
* 심사 일정을 고려하여 집행일 최소 2\~3일 전 소재를 등록하시기 바랍니다. 소재 미등록, 보류사항 미수정, 집행 당일 소재 등록, 집행 중 소재 교체 등으로 인해 발생한 미노출에 대해서는 카카오에서 책임지지 않습니다.
* 1개 이상의 이미지 소재를 노출 ON 상태로 유지해야 하며, 노출 가능한 소재가 없어 광고 미노출 시 당사는 책임 지지 않습니다.
* 계약 당일 계정 / 캠페인 / 그룹 /전체 소재 OFF 및 소재 심사 등으로 인한 운영 불가 상태일 경우, 프로필 풀뷰 소재가 미노출 될 수 있습니다. 다시 ON or 노출 가능 상태로 전환 시, 약 10분 정도 딜레이된 후 노출될 수 있습니다.&#x20;
* 비상 사태 발생 시, 프로필 풀뷰 소재가 미노출 될 수 있습니다. (비상 사태란 재난 재해 발생, 톡 장애 발생 등의 상황을 의미하며 이 경우 보상 절차에 따라 광고 미노출에 대한 비용은 환급합니다.)
* 긴급한 위험 등 사안에 따라 광고 집행 중단에 대해서 사후 통지될 수 있습니다
  {% endhint %}

## 2. 청약 일정 <a href="#schedule" id="schedule"></a>

광고 집행 희망 일정에 맞게 사전 청약하여야 하며, 청약은 정해진 일정에 신청할 수 있습니다.

* [x] **청약 -&#x20;**<mark style="color:blue;">**광고노출 6주 전에 1주(월\~일) 단위로 오픈**</mark>

  * 매주 월요일 10시
  * 월요일이 비영업일일 경우, 익일 영업일에 오픈

* [x] **재청약**

  * 구좌 오픈 후 상시 오픈 및 광고노출 (영업일) 2일 전 17시까지의 미판매 구좌 구매 가능&#x20;

* [x] **계약해지**
  * 광고그룹 생성 완료 \~ 광고노출 30분전까지 가능
  * 광고노출 이후엔 계약해지 불가, 광고 소재 off 처리만 가능

## 3. 집행 단가 <a href="#price" id="price"></a>

* **프로필 풀뷰는 1일 1구좌 독점 노출되는 광고 상품으로, 단가는 3,500만 원입니다.** \
  **-** 구매확정 후 낙찰된 구좌에 대한 계약금이 광고계정의 광고캐시에서 선차감되며, 노출 시작 후 일 단위로 광고캐시가 소진됩니다.

## 4. 계약해지 <a href="#cancellation-fee" id="cancellation-fee"></a>

* 집행일시 30분 전까지 계약해지가 가능합니다.\
  \- 경로 : \[카카오모먼트] 대시보드 > 광고그룹 탭 > 계약해지 버튼

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FjNvsRjU9PecUPOY0Aetm%2F%ED%8F%AC%EB%A3%B07.png?alt=media&#x26;token=c9f9136e-6957-45ab-9859-4b8afa369753" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 구매확정 이후 \~ 광고 집행 전 취소 시 위약금/계약 해지 수수료가 발생하며, 비즈월렛 관리에서 부과 내역을 확인할 수 있습니다. \
  -경로 : \[카카오모먼트]  대시보드 > 설정 > 비즈월렛 관리 > 캐시 사용 현황
* 위약금/계약 해지 수수료 면제 사유에 해당하여 면제가 필요한 경우, 대행사를 통해 계약 취소 또는 광고 집행일 전(영업일 기준)까지 면제 신청서와 증빙자료를 제출해야 합니다. \
  (계약 취소 또는 광고 집행 후 면제 신청은 불가능합니다.)
* [\[면제 신청 바로가기\]](https://lounge-board.kakao.com/post/list?serviceType=KAKAOMOMENT)

{% file src="<https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FpFb5eJfm4ydyHiPSoJTe%2F%E1%84%91%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%A9%E1%84%91%E1%85%B5%E1%86%AF%20%E1%84%91%E1%85%AE%E1%86%AF%E1%84%87%E1%85%B2%20%E1%84%8B%E1%85%B1%E1%84%8B%E1%85%A3%E1%86%A8%E1%84%80%E1%85%B3%E1%86%B7_%E1%84%80%E1%85%A8%E1%84%8B%E1%85%A3%E1%86%A8%E1%84%92%E1%85%A2%E1%84%8C%E1%85%B5%E1%84%89%E1%85%AE%E1%84%89%E1%85%AE%E1%84%85%E1%85%AD%20%E1%84%86%E1%85%A7%E1%86%AB%E1%84%8C%E1%85%A6%20%E1%84%89%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%8E%E1%85%A5%E1%86%BC%E1%84%89%E1%85%A5_2411.docx?alt=media&token=db773811-fb4d-4d0d-9b8b-1b7e0c7e46b9>" %}

<details>

<summary>참고 - 위약금/계약 해지 수수료 면제 사유</summary>

1. 천재지변 등 불가항력으로 인한 경우
2. 광고주 회사의 폐업, 부도, 파산 등으로 광고주 회사의 정상적인 운영이 불가능한 경우
3. 광고주 회사의 불가피한 사정으로 온/오프라인 전체 캠페인이 중단 또는 연기된 경우 \
   ※ 광고주의 캠페인 집행 예정 전체 기간내 타 매체에 광고 집행되는 경우에는 면제 대상에서 제외 됨.
4. 계약 체결한 캠페인은 취소하였으나, 타 캠페인(타 광고주의 캠페인, 동일 광고주의 다른 브랜드 캠페인 등 기계약체결이 되지 않은 캠페인)으로 해당 구좌를 대체하는 경우
5. 기타 양사가 불가피성을 인정하는 경우 \
   ※ 상기 사유에 해당되지 않으나 양사가 불가피한 사정이 있다고 인정하는 경우, kakao가 위약금 청구 여부 및 위약금 액수 등을 결정

</details>

### 4-1. 위약금/계약 해지 수수료 적용률

* 위약금/계약 해지 수수료 적용률은 주말 및 공휴일(대체휴일 포함)을 제외한 영업일 기준으로 산정됩니다.

<table><thead><tr><th width="371" align="center">기준</th><th align="center">적용률</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">광고 집행 전 영업일 <strong>20일 이내</strong></td><td align="center">광고 단가 금액의 <strong>10%</strong></td></tr><tr><td align="center">광고 집행 전 영업일 <strong>5일 이내</strong></td><td align="center">광고 단가 금액의 <strong>20%</strong></td></tr><tr><td align="center">광고 집행 전 영업일 <strong>1일 이내</strong></td><td align="center">광고 단가 금액의 <strong>40%</strong></td></tr><tr><td align="center"><mark style="color:orange;"><strong>광고 집행 당일</strong></mark></td><td align="center"><mark style="color:orange;"><strong>광고 단가 금액의 100%</strong></mark></td></tr></tbody></table>

### 4-2.  적용 프로세스

* 위약금/계약 해지 수수료가 발생한 해당 월 말일로부터 계정별 후불 상환일에 따라 후불은 후불결제현황에서 직접 결제하거나, 선불은 카카오가 광고계정 내 광고캐시에서 직접 차감 처리합니다.
* 위약금/계약 해지 수수료는 비과세 대상이기 때문에 세금계산서에 포함되지 않습니다.&#x20;

<table><thead><tr><th width="200">기준</th><th>적용 방식</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>광고 집행일 이전</strong></td><td><ul><li><strong>선불 광고계정</strong>: 광고계정 내 계약해지수수료는 계약등록 시 사용된 광고캐시로 차감</li><li><strong>후불 광고계정</strong>: 후불결제현황에서 직접 결제</li></ul></td></tr><tr><td><strong>광고 집행일 이후</strong></td><td><strong>환불 불가</strong> (선불/후불 광고계정 공통)</td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}

* 아래와 같은 사유로 인해 광고그룹 내 소재가 없거나 미노출 시간대가 발생하더라도 광고비는 환급이나 보상되지 않습니다.\
  \- 광고계정, 캠페인, 광고그룹 및 모든 소재가 OFF 상태인 경우\
  \- 광고그룹 집행 기간 중 등록된 소재가 없는 경우\
  \- 심사 승인 완료된 광고 소재의 랜딩URL이 변질되어 심사 보류 발생한 경우
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.&#x20;
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="채널 문의" %}
[카카오비즈니스 채널](https://pf.kakao.com/_WekxcC)을 추가하시면 카카오톡으로 채팅 상담을 시작하실 수 있습니다. \
모바일에서 편리하게 묻고 빠르게 답변을 받아보세요.

* 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 \~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
  {% endtab %}

{% tab title="고객센터 문의" %}
카카오 고객센터에서 문의사항을 남겨주시면, 이메일로 답변해드립니다.&#x20;

* [카카오모먼트 관리자센터 문의하기 ](https://cs.kakao.com/requests?service=110\&locale=ko)

자주 묻는 문의에서 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.

* [카카오모먼트 광고상품 FAQ](https://cs.kakao.com/helps?service=110\&category=653\&locale=ko)
  {% endtab %}

{% tab title="카카오 비즈니스 라운지" %}
카카오모먼트를 사용하면서 궁금한 점이 생기거나 광고 운영에 도움을 받고 싶을 때,\
[카카오 비즈니스 라운지](https://lounge-board.kakao.com/post/list?serviceType=KAKAOMOMENT)에 문의하시면 Kakao 담당자가 확인하여 답변을 드립니다.

* 카카오모먼트 우측 상단의 ‘문의게시판’을 클릭하여 접속해주세요.
* 광고계정, 캠페인, 광고그룹, 소재를 선택하여 더욱 빠르고 정확하게 문의할 수 있습니다.
  {% endtab %}

{% tab title="원격지원상담" %}
비즈니스 가이드와 톡 상담만으로 카카오모먼트 이용이 어려우신가요? \
원격 지원 상담 서비스로 상담원이 서비스 이용을 도와드리겠습니다.

\
[카카오비즈니스 채널 > 상담직원 연결](https://bizmessage.kakao.com/chat/open/@%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4%EB%B9%84%EC%A6%88%EB%8B%88%EC%8A%A4) 후 원격지원 상담을 요청하시면 원격 지원 상담 서비스를 시작하실 수 있습니다.

* 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 \~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
  {% endtab %}
  {% endtabs %}