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# 비즈니스폼+

## 비즈니스폼+ 소개

{% hint style="success" %}
비즈니스폼+는 리드DB 수집에 최적화 된 카카오톡 인앱 광고 상품인 참여형 광고의 메인 도구입니다.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**파트너센터**

파트너센터에서도 비즈니스폼+를 이용할 수 있습니다. 광고를 집행하지 않아도 카카오톡 채널 단위로 폼을 만들고, 폼 링크로 응답을 받을 수 있습니다. 이 가이드의 각 항목 아래 파트너센터 안내에서 카카오모먼트와 다른 점을 확인해 주세요.
{% endhint %}

### 1. 주요 특징 <a href="#id-4-1" id="id-4-1"></a>

&#x20; (1) **쉬운 접근성** : 카카오모먼트 내에서 바로 쉽게 비즈니스폼+를 만들 수 있습니다.

&#x20; (2) **높은 자유도** : 1개의 비즈니스폼+ 내에서 다양한 설문유형을 지원합니다.

&#x20; (3) **톡계정 연결** : 카카오톡 계정 연결을 통해, 신뢰도 높은 리드 정보를 확보할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
**파트너센터**

카카오 비즈니스 파트너센터 > 메시지 > 비즈니스폼+ 메뉴에서 폼을 만들고 관리합니다.

광고 집행과 관계없이 채널 단위로 사용 가능합니다.&#x20;

완성한 폼의 링크를 채널 메시지나 소식 등에 넣어 상담 신청, 이벤트 응모, 예약 접수 등에 필요한 고객 정보를 받을 수 있습니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FEeQj5GLeXZ2kP8rDkfml%2F0.%EB%B9%84%EC%A6%88%EB%8B%88%EC%8A%A4%EA%B0%80%EC%9D%B4%EB%93%9C_2.%EC%B0%B8%EC%97%AC%ED%98%95%EA%B4%91%EA%B3%A0_1.%ED%94%8C%EB%A1%9C%EC%9A%B0.png?alt=media&amp;token=df67f75a-a0dc-4ab7-bfbb-0d055f7e39ca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. 비즈니스폼+ 화면 <a href="#id-4-2" id="id-4-2"></a>

{% hint style="info" %}
[비즈니스폼+ 만들기](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/engagement/bizformplus/new)를 통해 비즈니스폼+의 단계별 제작 방법을 확인해 보세요.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="시작 페이지 " %}

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FxLyPATx97757oiD4FrIH%2Fw11-layouts.png?alt=media&amp;token=bab8913a-9a97-4979-938c-2b79b7b9c884" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 비즈니스폼+는 시작 페이지를 선택사항으로 제공합니다.&#x20;
* 설문을 진행하기에 앞서, 광고주의 제품 / 서비스 / 프로모션 내용을 고객들에게 홍보할 수 있습니다.
* 시작 페이지는 미디어 중심, 목록 중심, 본문 중심 3가지 구성 중 하나로 만들 수 있습니다.
  {% endtab %}

{% tab title="객관식/계층형" %}

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FM8utjwvOvJS2cyJlE5N7%2F1%EC%9C%A0%EC%A0%80_2%EA%B0%9D%EA%B4%80%EC%8B%9D%EB%AC%B8%ED%95%AD.png?alt=media&amp;token=0c562d51-6346-4386-962f-8a25297f976c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 비즈니스폼+는 객관식 설문 유형과 계층형 설문 유형을 제공합니다.\
  &#x20; \- 객관식 > 단일 선택형 : 문항의 보기 중, 1개만 선택이 가능\
  &#x20; \- 객관식 > 복수 선택형 : 문항의 보기 중, 2개 이상 선택이 가능\
  &#x20; \- 계층형 : 이전 답변이나 속성에 따라 질문이 단계별로 나뉘어 다음 질문이 달라짐 (3단계 설정)
  {% endtab %}

{% tab title="주관식" %}

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FNp32Nz7sWXfjVcW48oGM%2F1%EC%9C%A0%EC%A0%80_3%EC%A3%BC%EA%B4%80%EC%8B%9D%EB%AC%B8%ED%95%AD.png?alt=media&amp;token=b2a25a77-da24-4fdf-ba27-7fbc396582fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 비즈니스폼+는 4가지의 주관식 설문 유형을 제공합니다.\
  &#x20; \- 단답형 : 20자 이내의 짧은 답변을 받음\
  &#x20; \- 서술형 : 500자 이내의 긴 답변을 받음\
  &#x20; \- 숫자형 : 답변을 숫자로 받음 (예. 시승인원, 희망금액 등)\
  &#x20; \- 날짜형 : 연/월/일 날짜로 작성된 답변을 받음
  {% endtab %}

{% tab title="정보수집 및 동의" %}

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2Fe3Z1gPC0xIXBg7VLHea7%2F1%EC%9C%A0%EC%A0%80_4%EC%A0%95%EB%B3%B4%EB%8F%99%EC%9D%98.png?alt=media&amp;token=18886ab9-2e3d-4a5d-9ab5-f00e7a0615eb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 응답자의 어떤 정보를 제공받을지 선택할 수 있습니다.
* 정보제공을 받기위해 필요한 정보제공 동의문 작성기능이 제공됩니다.
  {% endtab %}

{% tab title="완료 페이지" %}

<figure><img src="https://234308570-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVZVmVOd-5LtENUPqdq%2Fuploads%2FnLjbq4wjM20HHNYMK6cL%2F%EC%99%84%EB%A3%8C%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%A7%80%2B%EC%95%8C%EB%A6%BC%ED%86%A1.png?alt=media&amp;token=b0241654-1874-4598-bc3d-55086727bf8c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 설문 참여자가 광고주의 홈페이지나 톡채널을 방문할 수 있게하는 기능을 제공합니다.
* 설문 참여자가 설문참여 후, 설문참여에 대한 내용을 알림톡으로 수신할 수 있습니다.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

### 3. API/알림톡/결과 리포트 <a href="#id-4-3" id="id-4-3"></a>

&#x20; (1) 응답 결과 조회 API 연동 기능을 제공합니다. [API 연동 가이드 문서](https://developers.kakao.com/docs/ko/kakaomoment/bizformplus)를 참고해 주세요.

&#x20; (2) 비즈니스폼+ 관리 페이지를 통해 참여형 광고 캠페인의 결과 리포트를 받을 수 있습니다.&#x20;

&#x20; (3) 리드수집 내용을 확인할 수 있는 알림톡 기능 제공을 제공합니다. (알림톡 수신설정 기능을 제공합니다)

&#x20; (4) [비즈니스폼+ 관리 페이지](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/engagement/bizformplus/manage)에서 비즈니스폼+를 관리하는 기능에 대한 자세한 내용을 확인해 보세요.

{% hint style="info" %}
**파트너센터**

응답 결과 조회 API는 제공하지 않습니다. 응답 결과는 폼 보고서에서 파일로 내려받아 주세요.

폼 보고서는 응답 결과 보고서만 제공하며, 광고 캠페인과 연결한 폼 광고 보고서는 지원하지 않습니다.

응답 알림톡은 카카오모먼트와 같이 제공합니다.&#x20;
{% endhint %}

#### 4. 파트너센터에서 이용하기

파트너센터에서 비즈니스폼+를 이용할 수 있는 조건을 아래에서 확인해 주세요.

<table><thead><tr><th width="189.3203125">구분</th><th>내용</th></tr></thead><tbody><tr><td>폼 만들기</td><td><strong>비즈니스 채널</strong>이면서 <strong>사업자번호가 등록된 채널</strong></td></tr><tr><td>목록·상세·보고서</td><td>비즈니스 채널이 아니어도 이용 가능</td></tr><tr><td>이용 환경</td><td>PC 웹 (모바일, 파트너센터 앱 미지원)</td></tr><tr><td>관리 단위</td><td>카카오톡 채널별로 따로 관리</td></tr></tbody></table>

**카카오모먼트 비즈니스폼+ vs. 파트너센터 비즈니스폼+**

{% hint style="info" %}
카카오모먼트와 파트너센터의 폼은 서로 공유되지 않습니다. 각 서비스에서 만든 폼은 해당 서비스에서만 관리 가능합니다.
{% endhint %}

<table><thead><tr><th width="192.05859375">구분</th><th>카카오모먼트</th><th>파트너센터</th></tr></thead><tbody><tr><td>메뉴 위치</td><td>광고자산 관리 > 비즈니스폼+ 관리</td><td>메시지 > 비즈니스폼+</td></tr><tr><td>관리 단위</td><td>카카오모먼트 광고계정</td><td>카카오톡 채널</td></tr><tr><td>폼 활용</td><td>광고 소재 연결 및 폼 링크</td><td>폼 링크</td></tr><tr><td>폼ID</td><td><code>MA</code> 로 시작</td><td><code>BP</code> 로 시작</td></tr><tr><td>폼 보고서</td><td>응답 결과 보고서 · 폼 광고 보고서</td><td>응답 결과 보고서</td></tr><tr><td>채널 추가 · 채널 상담 대상</td><td>채널 선택</td><td>메뉴 진입 채널로 고정</td></tr><tr><td>구글 시트 연동</td><td>제공</td><td>제공하지 않음</td></tr><tr><td>응답 결과 조회 API</td><td>제공</td><td>제공하지 않음</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="채널 문의" %}
[카카오비즈니스 채널](https://pf.kakao.com/_WekxcC)을 추가하시면 카카오톡으로 채팅 상담을 시작하실 수 있습니다. \
모바일에서 편리하게 묻고 빠르게 답변을 받아보세요.

* 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 \~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
  {% endtab %}

{% tab title="고객센터 문의" %}
카카오 고객센터에서 문의사항을 남겨주시면, 이메일로 답변해드립니다.&#x20;

* [카카오모먼트 관리자센터 문의하기 ](https://cs.kakao.com/requests?service=110\&locale=ko)

자주 묻는 문의에서 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.

* [참여형 광고 FAQ](https://cs.kakao.com/search/service?serviceId=110\&categoryId=653\&deviceId=4381)
  {% endtab %}

{% tab title="카카오 비즈니스 라운지" %}
카카오모먼트를 사용하면서 궁금한 점이 생기거나 광고 운영에 도움을 받고 싶을 때,\
[카카오 비즈니스 라운지](https://lounge-board.kakao.com/post/list?serviceType=KAKAOMOMENT)에 문의하시면 Kakao 담당자가 확인하여 답변을 드립니다.

* 카카오모먼트 우측 상단의 ‘문의게시판’을 클릭하여 접속해주세요.
* 광고계정, 캠페인, 광고그룹, 소재를 선택하여 더욱 빠르고 정확하게 문의할 수 있습니다.
  {% endtab %}

{% tab title="원격지원상담" %}
비즈니스 가이드와 톡 상담만으로 카카오모먼트 이용이 어려우신가요? \
원격 지원 상담 서비스로 상담원이 서비스 이용을 도와드리겠습니다.

[카카오비즈니스 채널 > 상담직원 연결](https://bizmessage.kakao.com/chat/open/@카카오비즈니스) 후 원격지원 상담을 요청하시면 원격 지원 상담 서비스를 시작하실 수 있습니다.

* 카카오톡 채널 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 \~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
  {% endtab %}
  {% endtabs %}


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