# 알림톡 발송 예시 ## 1.회원가입 회원가입은 회원 계약에 따른 메시지는 회원 전용 혜택, 서비스 이용방법, 주요기능 등의 안내를 포함할 수 있습니다.

구분

✅ 발송 가능 예시

❌ 발송 불가 예시

1)회원 가입

¹⁾
^{#{SHOPNAME}입니다.}
^{안녕하세요, #{NAME}님!}
^{#{SHOPNAME}에 회원가입 해주셔서 진심으로 감사드립니다.}

²⁾
^#{NAME}님,
^{#{SHOPNAME}에 가입해주셔서 감사합니다.}
^{▶ 가입 혜택: #{URL}}
^{▶ 서비스 이용 전 앱 설치는 필수!}
^{- 구글 플레이스토어에서#{SHOPNAME}검색}
^{- 애플 앱스토어에서 #{SHOPNAME}검색}
^{이용 중 궁금한 점은 고객센터(1544-0000)로 문의해주세요.}

^{안녕하세요. #{SHOPNAME}입니다.}
^{#{NAME} 고객님!}
^{#{SHOPNAME}회원이 되신 것을 진심으로 환영합니다}
^{🎊 회원가입 감사 혜택 안내 🎊}
^{-3,000원 쿠폰}
^{-채널 추가 시 10%할인 쿠폰}
^{-첫 구매 시 1,000포인트 제공}

^{※ 이 메시지는 이용약관 동의에 따라 지급된 회원 혜택 안내 메시지입니다.}

정보성 기준

^{✅가입 완료에 대한 안내 및 사용 방법}
^{✅가입 후 고객의 행동(충전, 수신 동의 등)에 따른 지급 혜택}

## 2.주문(구매) 주문(구매) 메시지는 고객에게 주문/배송/결제 관련 현황 안내를 목적으로 발송하는 메시지 입니다.


구분	✅ 발송 가능 예시	❌ 발송 불가 예시
1)주문 완료 안내	^{[주문완료 안내]} ^{안녕하세요 #{NAME} 님.} ^{#{SHOPNAME} 주문이 완료되었습니다.} ^{주문내역: #{주문내역}} ^{주문내역 확인: [주문조회 링크]}	^{[주문완료 안내]} ^{안녕하세요. #{NAME} 고객님!} ^{주문이 완료되었습니다.} ^{▶ 주문일자: #{주문일}} ^{▶ 주문번호: #{주문번호}} ^{📢 빠른 상담 및 혜택 알림을 원하신다면} ^{00채널을 추가해 주세요.} ^{채널 추가 시 제공 혜택!} ^{1) 1,000원 쿠폰} ^{2) 특별 할인쿠폰} ^{감사합니다.}
2)구매 확정 요청	^#{NAME}님, ^{주문하신 물품 배송 완료되었습니다.} ^{안전하게 물품을 받아보셨다면} ^{구매 확정을 부탁드릴게요.} ^{감사합니다.}	^#{NAME}님, ^{주문하신 물품 배송 완료되었습니다.} ^{안전하게 물품을 받아보셨다면} ^{구매 확정을 부탁드릴게요.} ^{📢 받으신 상품을 리뷰를 작성해주시면} ^{홈페이지에서 이용할 수 있는 10% 할인 쿠폰을 증정 해드리고 있습니다.} ^{감사합니다.}
3)배송 현황 안내	^{안녕하세요. #{NAME}고객님} ^{물품이 택배 #{도착영업소} 배달차량에 상차되어 금일 #{배송시간} 에 배송 될 예정입니다.}	^{❌ 발송 가능 예시 외 발송 불가}
^{정보성 기준}	^{✅주문 확인/ 구매 완료에 대한 정보 전달}

## 3.예약/신청 수신자의 예약 및 신청에 대한 확정,결과등의 알림을 목적으로 발송하는 메시지 입니다.


구분	✅ 발송 가능 예시	❌ 발송 불가 예시
1)홈쇼핑 방송 예약	^{[방송알림]} ^{#{SHOPNAME} 방송알림} ^{- 상품명 : #{상품명}} ^{- 방송시간 : #{방송시간}}	^{❌ 수신자의 예약에 기반한 1회성 발송 외 발송 불가}
2)게임 사전 예약	^{✅메시지의 최상단에 사전예약 신청자에게만 발송된다는 내용 포함} ^{✅ 사전 예약 게임과 출시 안내를 하는 게임이 동일해야 함} ^{✅게임명 표기 필수} ^{이 메시지는 AA게임 사전예약을 신청하신 사용자에게 발송되는 메시지 입니다.} ^[ ^{AA게임 정식 출시! ]} ^{사전예약 신청 감사드리며 특별한 아이템을 받을 수 있는 쿠폰 번호를 드립니다.} ^{▶ 다운로드 바로가기: #{다운로드URL}} ^{▶ 쿠폰 번호: #{쿠폰번호}} ^{▶ 공식카페 바로가기 #{url}} ^유의사항 ^{- 사용방법: 게임 내 ‘튜토리얼 완료 후 우측하단->리스트에서 교환코드 선택->수령확인 클릭} ^{- 쿠폰은 계정당 1회 사용 가능합니다. (~2027년 9월 30일)}	¹⁾ ^{예약신청 해주셔서 감사합니다} ^{[#{게임명}]} ^{#{게임명} 사전예약 신청이 완료되었습니다.} ²⁾ ^{이 메시지는} ^{#{AA게임명} 사전예약을 신청하신 사용자에게 발송되는 메시지 입니다.} ^{[#{ABC게임명}] 정식 출시!} ^{사전예약 신청 감사드리며 특별한 아이템을 받을 수 있는 쿠폰 번호를 드립니다.} ^{▶ 다운로드 바로가기: #{다운로드URL}} ^{▶ 쿠폰 번호: #{쿠폰번호}} ^{▶ 공식카페 바로가기 #{url}} ^유의사항 ^{- 사용방법: 게임 내 ‘튜토리얼 완료 후 우측하단->리스트에서 교환코드 선택->수령확인 클릭} ^{- 쿠폰은 계정당 1회 사용 가능합니다. (~2027년 9월 30일)}
3)외부 서비스 견적	^{✅신청한 플랫폼의 프로필에서 알림톡이 발송되어야 함} ^{#{NAME}님이 요청하신 #{서비스 명} 서비스에 대해 견적서가 도착했어요!} ^{-고수명: #{고수이름}님} ^{-서비스: #{서비스 내용}} ^{-위치: #{위치}} ^{지금 견적서의 상세 내용을 확인해보세요!}	^{#{NAME}님 견적서가 도착했어요!} ^{-고수명: #{고수이름}님} ^{-서비스: #{서비스 내용}} ^{-위치: #{위치}} ^{지금 견적서의 상세 내용을 확인해보세요!}
4)대리운전	^{[배차 안내]} ^{#{오더일시}} ^{#{출발지}->#{목적지}} ^{#{기사명}(#{기사전화번호})} ^{기사가 배차되었습니다.}	^{❌서비스 이용과 관련된 즉시성 안내 및 확인 정보 (배차완료/기사도착/운행종료) 외 발송 불가} ^{❌ 좌측(발송 가능 예시) 메시지 외 발송 불가} ^{❌ 그룹 템플릿 사용 불가}
5)직업/견적 추천	^{#{NAME} 님 안녕하세요?} ^{인재채용 플랫폼 [OO]입니다.} ^{#{NAME} 님께서 잡사이트에 설정하신 구직정보 맞춤 채용 공고를 1회 공유드립니다.} ^{-기업명: #{기업명}} ^{-포지션: #{앱 개발자}} ^{-공고: #{url}} ^{*해당 채용공고 메시지는 고객님께서 요청하신 맞춤 채용 공고에 해당하는 공고가 있을 경우 발송됩니다.}	^{❌ 다수의 메시지가 발송될 수 있음에 대해 동의받지 않거나, 고지 되지 않은 다발성 메시지 발송 불가} ^{※다발성 메시지는 고객이 1회 요청을 하였더라도 해당 조건에 맞는 여러 직업 또는 재화/서비스를 안내함을 의미.}
6)여행 출발 전 리마인드	^{드디어 D-1! 내일은 여행 출발일입니다!} ^{고객님의 즐겁고 알찬 여행을 위해 여행 전 확인해야할 Self 체크사항을 안내해드립니다.} ^{1.여권은 잘 챙기셨나요?} ^{2.환전했거나 해야할 여행경비도 꼭 챙겨주세요!} ^{3.이용하실 항공의 전자항공권 및 호텔의 바우처는 확인하셨나요?}	^{내일은 여행 출발일입니다!} ^{여행 전 여권/ 환전/ 전자항공권 및 호텔바우처 등을 꼭 잘 챙겨주세요.} ^{*해외여행자 보험 가입하셨나요? 지금 홈페이지에서 10% 할인된 금액으로 간편하게가입 가능하니 바로 신청하세요!}
7)유료 정보 신청	^{✅금전적 대가를 지불하고 신청한 정보만 발송 가능(뉴스레터, 축산물 거래정보 등)} ^{✅심사 시 유료서비스 확인 후 승인 가능} ^{안녕하세요.} ^{#{NAME} 께서 요청하신 "오늘의 뉴스"를 브리핑 해드립니다.} ^{#{콘텐츠 정보}}	^{❌ 무료 뉴스레터 등 무료 구독형 메시지 불가} ^{(브랜드 메시지 사용 권장)}
정보성 기준	^{✅수신자가 직접 신청/예약한 서비스에 대한 안내} ^{✅1회성 또는 즉시적, 확인 목적의 안내}

## 4.구매완료/만족도 조사 구매/만족도 조사 메시지는 고객에게 구매 이후의 관리를 목적으로 발송하는 메시지 입니다.


구분	✅ 발송 가능 예시	❌ 발송 불가 예시
1)구매 상품 관련 안내	_{#{NAME}고객님} _{우리 회사와 거래하여 주셔서 감사합니다.} _{구매하신 제품의 사용법을 확인해 보세요.} _{사용법 보기 ☞#{URL}}	^{#{NAME}고객님} ^{구매하신 상품의 효과를 높여드릴 신상품 안내도} ^{함께 전달드리니 함께 설명서 하단의 제품 소개서도} ^{확인해 주세요.} ^{설명서 안내 ☞#{URL}}
2)수술 후 주의 사항	_{안녕하세요. ‘OOO 의료센터’입니다.} _{수술 후 주의사항을 안내드리니} _{잘 숙지하셔서 #{NAME}님이 빠른 회복하시길 바랍니다.} _{▶︎ 수술 후 주의사항 읽어보기 (필수) #{url}}	^{❌단순 안부 인사의 메시지 발송 불가} ^{❌수신자의 사업장으로 연락/방문 유도 메시지 발송 불가}
3)만족도조사	_{#{인도처명}현장} _{#{인수일자}#{인수시간}에 인수완료하였습니다.} _{배송 만족도 조사를 위하여 아래 바로가기로 접속해 주십시요.} _{#{url 주소}}	^{❌설문조사 페이지에 광고 내용 포함 불가} ^{❌전송자가 제공하는 재화나 서비스 쿠폰등의 댓가지급 불가 (단, 커피쿠폰 등 서비스와 무관한 쿠폰은 가능)} ^{#{NAME}님, 주문하신 물품을 잘 사용하고 계신가요? 사용중이신 상품의 만족도 조사 진행해주시면 홈페이지에서 이용할 수 있는 10% 할인 쿠폰을 증정 해드리고 있습니다. 👉{만족도 조사 url 주소}}
4)후속 관리	^{✅구매 후 제품/서비스 이상유무 확인 메시지 발송 가능} ^{[#{지점명}]} ^{#{NAME}님 1개월(#{구매일자})전 배송 받은 상품의 사용 중 이상이있으면 언제든 연락주십시요.} ^{#{지점명} #{지점전화번호}}	_{[#{지점명}]#{NAME}님 1개월(#{구매일자})전 배송 받은 상품을 잘 사용하고 계신가요?} ^{저희 지점에서 멤버쉽 가입 시 000서비스 특별 혜택을 드리고 있으니 필요하시면 언제든 연락주세요.} _{#{지점명} #{지점전화번호}}
정보성 기준	_{✅반드시 구매 완료/가입 완료/이용 완료 등 이전 거래와 직접적 관련있는 안내} _{✅사용법, 주의사항, 이용 기한, AS 안내}

## 5. 포인트/ 마일리지/쿠폰 {% hint style="success" %} 구매한 대금의 일정 비율을 부여하는 유상거래 기반의 '적립식 포인트' 및 이용자의 적극적인 행위에 따라 발급된 쿠폰등에 대한\ 발급, 소멸 안내 시 발송이 가능합니다. * **회원에게 제공된 경우에만 가능 (비회원 발송 불가)** * **고정값 필수 항목(변수 불가)** * **발송하는 업체명** * **소멸 예정 포인트** * **유효기간** * **발송 근거(본문 상단 /하단(부가정보 영역 포함)** * \[발송 근거 예시] \ ※이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트(마일리지,쿠폰) 안내 메시지입니다.\ ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.\ ※ 이 메시지는 거래관계로 인해 지급된 포인트 안내 메시지입니다.\ ※ 이 메시지는 고객님이 다운로드 받으신 쿠폰 안내 메시지 입니다. {% endhint %}


구분	✅ 발송 가능 예시	❌ 발송 불가 예시
1)포인트 적립 안내 ^(실시간)	_{안녕하세요, OOO 입니다.} _{#{NAME} 님!! 지금 포인트가 적립되었습니다.} _{> 포인트 : #{10,000} 포인트} _{※이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트(마일리지,쿠폰) 안내 메시지입니다.}	_{안녕하세요, OOO입니다.} _{#{성명} 고객님, 포인트가 적립되었습니다! 지금 바로 확인해보세요.} _{👉 [포인트 확인하기]} ^{(발송 근거 미기재)}
2)이벤트 당첨 쿠폰안내	_{안녕하세요, OOO입니다.} _{#{NAME} 고객님께서 응모하신 ‘#{이벤트명}’ 이벤트에 #{등수}등으로 당첨되셨습니다. 🎉} _{- 당첨 쿠폰: #{쿠폰명}} _{- 수령 기한: 당일 포함 7일 이내} _{※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.}	_{❌이벤트 홍보 목적의 내용 발송 불가} _{❌ 수신자의 신청 여부 미표기 시 발송 불가} _{안녕하세요, OOO입니다.} _{지금 다양한 쿠폰이 기다리고 있습니다! 이벤트에 참여하신 분들 중 추첨을 통해 드립니다.} _{👉 지금 확인하기} ^{(발송 근거 미기재)}
3)포인트소멸 예정안내	^{안녕하세요! OOO 입니다.} ^{#{NAME} 회원님께서 보유한 포인트가 소멸 예정되어 안내 드립니다.} ^{- 회원카드번호 : #{대표카드번호}} ^{- 소멸예정 포인트 : #{10,000}점} ^{- 유효기간 : #{22년 4월 30일}} ^{상기 포인트는 유효기간 내 미 사용시 소멸됩니다.} ^{※ 이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트(마일리지,쿠폰) 안내 메시지입니다.}	^{❌거래 및 계약상 수신자의 동의 없이 발송 불가} ^{❌쿠폰 발급(마일리지, 포인트, 적립금 포함) 후 빠른 시일 내 소멸하는 쿠폰의 메시지} ^{안녕하세요, OOO 입니다.} ^{고객님께 지원하는 쇼핑포인트 10,000원이 곧 소멸됩니다!} ^{🎁 포인트:10,000P} ^{🎉 유효기간: 오늘까지!!} ^{지금 바로 사용하세요!}
4)예약/구매 시 제공되는 혜택안내	_[OOO호텔] _{안녕하세요.} _{OOO호텔을 예약해 주셔서 감사드립니다.} _{[예약정보 확인]} _{▶ 고객명: #{고객명}} _{▶ 예약번호:#{예약 번호}} _{▶ 예약 일정:#{예약 일정}} _{※ 체크인 15:00 부터, 체크아웃 11:00 까지} _{※ 투숙 고객 제공 쿠폰: #{url}} _{(체크아웃 이후에는 제공되는 쿠폰이 소멸되오니 이 점 양해 부탁드립니다.)} _{이 메세지는 구매하신 OOO호텔 쿠폰 안내 메시지입니다.}	_{❌호텔 예약 또는 체크인 이전에 발송 불가} _{❌ 정보성 목적을 해치는 과도한 혜택 안내 불가} _OOO호텔] _{안녕하세요. #{NAME} 고객님.} _{000호텔을 이용해 주셔서 감사드립니다.} _{투숙기간 중 이용 가능한 쿠폰 내역을 안내드립니다.} _{▣ 사용 가능한 쿠폰} _{- #{라운지쿠폰}(#{유효기간: ~YYYY-MM-DD}} _{- #{조식쿠폰}(#{유효기간: ~YYYY-MM-DD}} _{- #{석식쿠폰}(#{유효기간: ~YYYY-MM-DD}} _{- #{뮤지엄쿠폰}(#{유효기간: ~YYYY-MM-DD}} _{▣ 사용한 쿠폰 내역} _{- #{쿠폰명}} _{※ 모든 쿠폰은 투숙 기간 중에만 사용 가능하며 체크아웃 이후에는 소멸되오니 이 점 양해 부탁드립니다.}
5)포인트 정책 변경 안내	_{안녕하세요, OOO입니다.} _{포인트 적립 정책 변경에 따라 아래와 같이 안내드립니다.} _{-변경 전: 구매시 00포인트 적립} _{-변경 후: 구매시 0포인트 적립} _{해당 변경은 2025년 0월 0일부터 적용됩니다.}	_{❌긴급성·구매 유도 포함 발송 불가} _{안녕하세요, OOO입니다.} _{지금 적립 혜택이 줄어듭니다! 늦기 전에 구매하고 최대 포인트 받아가세요!} _{👉 지금 구매하러 가기}
정보성 기준	_{✅ 수신자의 명시적 동의 필수} _{(약관, 이벤트, 체크인 등)} _{✅소멸성 포인트/쿠폰의 만료기간 안내}

## 6.안전/보안 수신자의 안전 또는 보안 관련 정보 전달을 목적으로 발송하는 메시지 입니다.


구분	✅ 발송 가능 예시	❌ 발송 불가 예시
1)고객의 안전/보안 정보	^{[OO화재] 보험사기 피해예방 안내} ^{금융감독원 보도자료에 따르면, 최근 병원에서 재활 치료와 함께 미용시술 패키지를 권유받아 실손의료비를 청구하다가 보험사기에 연루되는 사례가 증가하고 있습니다. 고객님의 불이익 방지를 위해 주의 부탁드립니다.} ^{* 보험사기 시 최대 징역 10년 또는 5천만 원 벌금} ^{* 보험사기 신고센터} ^{[금융감독원]} ^{①전화(1332→4번→4번)} ^{②금감원 보험사기방지센터(http://insucop.fss.or.kr)}	^{[OO화재] 보험사기 피해예방 안내} ^{금융감독원 보도자료에 따르면, 최근 병원에서 재활 치료와 함께 미용시술 패키지를 권유받아 실손의료비를 청구하다가 보험사기에 연루되는 사례가 증가하고 있습니다. 고객님의 불이익 방지를 위해 주의 부탁드립니다.} ^{저희 OO생명은 고객님의 자산을 안전하게 보호하기 위해 24시간 보안 모니터링을 실시 중입니다. 지금 OO 보장 상품에 가입하시면 평생 보안 서비스 혜택도 함께 제공됩니다.}
2) 일회용 비밀번호 ^(OTP)	^{[OO보험] 임시비밀번호 발송 안내} ^{임시비밀번호는 #{0000}입니다.} ^{로그인 후 반드시 비밀번호를 변경해 주세요.} ^{※ 타인 노출에 유의 바랍니다.}	^{❌ 임시 비밀번호는 본인 인증이 끝난 뒤에 제공되는 정보여야 하며, 전화번호 인증 수단처럼 사용 불가}
3)재난문자 및 날씨특보 관련 메시지 ^{(보험사, 시설보안서비스)}	^{[OO 다이렉트]} ^{(재난관련 문자) 고객님, 안녕하십니까?} ^{OO 다이렉트 입니다.} ^{금일 오후부터 남해안과 지리산 부근에 최고 120mm 이상의 많은 양의 비가 예보되어 있습니다.}	^[OO화재] ^{금일 오후부터 남해안과 지리산 부근에 최고 120mm 이상의 많은 양의 비가 예보되어 있습니다.} ^{비 피해를 대비할 수 있는 재난보험 가입 시 10,000원 상품권을 증정하고 있으니 미리 가입하고 대비하세요!}
정보성 기준	^{✅본인인증(휴대폰 인증) 완료 후 임시 비밀번호 발송 ✅고객 안전, 생명, 재산 보호 목적의 안내}

## 7.금융 금융 거래와 관련된 정보 전달을 목적으로 발송하는 메시지 입니다. {% hint style="success" %} -은행: 입금, 출금, 이체, (부가적으로) 대출이자, 대출만기 안내 등\ -증권: 매수 및 매도 주문 체결, 주식 설정값 도달 안내 등\ -보험: 가입 확인, 보험금/보험서비스 청구 확인, 청구 처리 결과, 가입 및 청구 관련 절차 및 제출 자료 안내 등\ -신용카드: 결제 내역, (부가적으로) 당월 결제액, 연체 내역 등\ -증권사: 신청한 고객을 대상으로 종합금융정보(종합주가지수, 환율, 금리 등)를 제공\ -신용정보: 수신자의 대출조회등의 신청에 의해 신용정보의 조회 /신용정보 변경이 발생 시 (1회에 한함)\ ※다발성 메시지의 경우, 다수의 메시지가 발송될 수 있음에 대해 동의를 받았거나 고지 되었어야 함 {% endhint %} {% hint style="danger" %} 금융사고 예방을 위한 결제·송금·납부 유도 메시지는 아래 요건을 충족하는 대상에 한해 적용할 수 있습니다.\ (1) [금융위원회](https://www.fcsc.kr/B/fu_b_06.jsp)에 선불전자지급수단발행업, 전자지급결제대행업(PG), 결제대금예치업(ESCROW) 중 2개 이상 등록이 확인된 업체 \ (2)휴대폰 제조사 결제대행업 업체 중 제1 금융권의 시중은행 소속의 카드사 연동이 5개 이상 적용된 업체 \ (3)적용사항 \ -템플릿 본문 내, ‘결제하세요’, ‘납부하세요’, ‘송금하세요’ 등의 안내 멘트 포함 가능 \ -템플릿 본문 내, 결제/송금/납부 수단 언급 가능 (ex.계좌이체, 신용카드, 카카오페이 등) \ -템플릿 버튼 내, ‘결제’, ‘납부’, ‘송금’, ‘청구서’, ‘청구’를 포함하여 이용자의 액션을 유도하는 멘트 언급 가능 \ -템플릿 본문 내 링크 또는 버튼을 통하여 연결 된 랜딩 페이지에서 결제/송금/납부 기능 제공 가능\ ※ 위 요건을 충족하지 못하는 대상은 다음의 사항만 적용 가능합니다. \ \- 템플릿 본문 내, ‘결제하세요’, ‘납부하세요’, ‘송금하세요’ 등의 안내 멘트 포함 가능 \ \- 무통장 입금 등 결제/송금/납부 경로 또는 방법 안내 가능 \ (단, 결제 수단 자체에 대한 직접적인 언급 및 결제 기능 제공은 불가) {% endhint %}


구분	✅ 발송 가능 예시	❌ 발송 불가 예시
1)대출 안내	^{[OO은행] 대출이자 납입일 안내} ^{고객님의 대출금 이자 납입일은 #{15일}입니다. 납입 여부를 꼭 확인해 주세요.} ^{☎ 0000-0000}	^{❌이용하지 않는 대출의 정보 안내 발송 불가} ^{#{고객명}님,} ^{조회하셨던 00대출 조건이 달라졌어요.} ^{변경된 대출 조건을 확인해 보세요}
2)금리 변경	^{OO은행] #{대출명} 금리 변경 안내} ^{▶금리변경: 연 #{4.5%} → 연 #{5.0%}} ^{▶ 적용일 : #{적용일}} ^{금리 산정 내역 및 적용일을 확인해 주세요.} ^{☎문의 전화 0000-0000}	^{[OO은행] 금리 인하 안내} ^{7월 한정!} ^{예금 상품 가입 시 최대 연 #{1.5%} 의 금리 인하 혜택을 적용 받으실 수 있습니다.} ^{지금 신청하세요.}
3)보험 안내	^{[보험계약 해지(실효) 안내]} ^{아래 계약의 #{2021년 10월분} 보험료가 납입최고(독촉)기간인 #{2021년 11월 말일까지} 납입되지 않아, #{2021년 12월 04일자}로 보험계약이 해지(실효)되었음을 안내 드립니다.}	^{❌이용하지 않는 보험의 변경 정보 안내 발송 불가} ^{[보험계약 안내]} ^{고객님께서 조회하신 보험의 가입 조건이 익월부터 조정될 예정입니다.} ^{변경 전 상품의 상세 정보를 다시 한번 확인해 주세요.}
4)카드 승인 알림	^{#{카드명}승인} ^#{고객명} ^{#{결제정보 및 금액}} ^{#{가맹점명}} ^{[카드 #{발신번호}]}	^{#{카드명}승인} ^#{고객명} ^{#{결제정보 및 금액}} ^{#{가맹점명} [카드 #{발신번호}]} ^{-00카드 가입 시 5,000P 페이백 서비스 진행 중}
5)지수 정보 제공	^{[OO증권] 국내지수알리미} ^{▶ 거래소 : #{거래소지수}} ^{▶ 코스닥 : #{코스탁지수}} ^{▶ e-Naq(F) : #{e-Nap지수}} ^{▶ 환율 : #{환율}} ^{▶ 선물 : #{선물}} ^{신청하신 국내지수는 #{시간}기준 입니다.}	^{❌비 제도권금융회사에서 발송하는 주식 종목 추천 메시지 발송 불가} ^{▶급등주가 도착했습니다◀} ^{무료체험 당첨을 축하드립니다. 대한민국 상위 1% 전문가의 VIP전용 추천종목을 무료로 받아보실 수 있습니다. 서비스 이용방법은 아래 버튼을 통해서 확인해보세요!} ^{▼ 아래 버튼 클릭 ▼ 무료리딩방 입장 https://open.kakao.com/OOO으로 찾아 뵙겠습니다.}
6)신용 정보 조회	^{#{고객명}님, #{가맹점}에서 신용 조회가 발생했어요.} ^{지금 조회 내역과 사유를 확인해 보세요.}	^{#{기관명}에서 내 신용정보를 조회했어요.} ^{조회 사유와 고객님을 위한 다양한 대출상품 비교 내역을 확인해 보세요.} ^{※사유 확인은 신용 점수에 영향을 주지 않아요.}
7)결제/송금/납부 유도 메시지	^{[OOO 렌트카]} ^{#{고객명} 고객님의 렌트카 예약이 가능합니다.} ^{온라인 예약금을 6시간 내에 결제해 주시기 바라며 미결제 시 고객님의 예약은 자동으로 취소됩니다.} ^{※렌트카 온라인 예약금은 나의 예약 확인에서 확인 가능합니다.} ^{※결제 방법: OOO 렌트카 홈페이지 > 로그인 > 나의예약현황 > 결제 대기 조회 후 납부}	^{❌요건 미충족 대상의 경우 결제 수단 명시 불가, 납부 기능 제공 불가} ^{[OOO 렌트카]} ^{#{고객명} 고객님의 렌트카 예약이 가능합니다.} ^{온라인 예약금을 6시간 내에 결제해 주시기 바랍니다. OOO페이를 이용하여 간편하게 결제 가능하며 미결제 시 고객님의 예약은 자동으로 취소됩니다.} ^{※렌트카 온라인 예약금은 나의 예약 확인에서 확인 가능합니다.} ^{버튼: 결제하러 가기}
정보성 기준	^{✅고객이 요청하거나 사전에 동의한 금융 거래 정보 (입출금, 체결, 이자납입 등)} ^{✅법령/약관에 따라 고지 의무가 있는 정보}

## 8.정당 {% hint style="success" %} 정당(중앙당)이 소속 당비납부당원을 수신 대상으로 발송하는 당비납부당원에게 필요한 행정적 정보 안내 메시지 * 당원관리 : 입당, 복당, 전적, 탈당, 포상, 징계 * 당비 : 월납, 연납/선납, 미납, 체납처리 * 개인 : 생일, 정보수정 ※ 심사 가이드를 준수하여 알림톡 운영 시, \ 원내 정당 별로 내부 검토에 따라 제한적으로 발송 가능 템플릿 추가 가능 ※ 원내 정당 외 정치인, 정치 단체의 발송 프로필 및 선거, 정치적 의견을 나타내는 내용은 알림톡 발송 불가 {% endhint %}


구분	✅ 발송 가능 예시	❌ 발송 불가 예시
1)입당 안내	^{#{NAME} 당원님!} ^{OOOO 당원으로 가입해주셔서 감사합니다.} ^{▶ 입당일 : #{입당일}} ^{▶ 소속 : #{소속시도당}} ^{▶ 당비약정 : #{약정상태}}	^{#{NAME} 님!} ^{OOO 후보와 함께할 새로운 당원을 찾고 있습니다.} ^{우리 정당을 더 강하게 만들기 위해 주변 분들에게도 입당을 권유해 주세요!}
2)당비 고지	^{#{NAME} 당원님!} ^{당비가 #{미납월} 동안 미납되어 안내 드립니다.} ^{▶ 납부경로: 당 홈페이지> 우측 '당비납부' 클릭}	^{#{고객명}님! 당비는 당의 미래입니다. 정기적으로 후원으로 당을 지켜주세요!}
3)의견 전달	^{❌ 발송 불가}
4)선거 관련 안내	^{❌ 발송 불가}
정보성 기준	^{✅행정 목적에 한하여 발송 가능} ^{✅원내 정당의 중앙당 발송만 허용} ^{✅당비납부당원에 한하여 발송 가능}

## 9.법적 고지 법적 의무 고지에 대한 정보 전달을 목적으로 발송하는 메시지 입니다.


구분	✅발송 가능 예시	❌발송 불가 예시
1)법적 의무 고지 및 과태료 안내	^{귀하 건물의 정화조 청소시기가 경과하여 재촉구하오니 기한 내 미청소 시 100만원 이하의 과태료가 부과됨을 알려드립니다} ^{.청소신청: 02-000-000}	^{깨끗한 환경을 위한 정화조 청소! 지금 예약 시 할인 혜택 드려요. 청소신청: 02-000-0000}
2)수신동의 확인	^[000화재] ^{000화재는 정보통신망법 제 50조 8항에 따라 정기적으로 고객의 광고성 정보 수신동의 여부를 확인하고 있습니다. #{NAME} 님의 광고성 정보 수신동의 여부는 아래와 같습니다.} ^{▣ SMS 수신동의 날짜 : #{수신동의 날짜}} ^{▣ 이메일 수신동의 날짜 : #{수신동의 날짜}수신동의 철회를 원하시면 아래 안내된 방법을 통해 변경 부탁드립니다. 철회 시 혜택정보, 이벤트 안내 등이 발송되지 않으며 수신동의를 철회하지 않는 경우 수신동의가 유지됩니다.} ^{※ SMS 무료수신거부 : #{수신거부번호}}	^{광고 수신을 유지하시면 특별한 혜택이 제공됩니다! 수신동의를 유지해 주세요!} ^{▶혜택 보기}
정보성 기준	^{✅법령/약관에 따라 고지 의무가 있는 정보 ✅행정적 절차 안내, 불이행 시 불이익 고지, 수신 동의 확인 등 공익적 목적}

## 10.기타 안내/알림 여러 정보성 내용의 전달을 목적으로 발송하는 메시지 입니다.


구분	✅ 발송 가능 예시	❌ 발송 불가 예시
1)주정차 단속 안내	^{#{차량번호} 차량이 주차 단속지역에 주정차 되었으니 이동 바랍니다.} ^{▶차량번호 인식 오류로 인한 오발송이 되는 경우도 있으니 정상적인 주.정차 상태라면 염려하지 않으셔도 됩니다.}	^{❌수신자의 이익과 관련없는 캠페인} ^{불법주차가 반복될 경우 차량 견인 및 과태료 부과가 진행됩니다. 시민의식 향상에 동참해주세요!}
2)렌트카 분실물 안내	^{[OOO렌트카]} ^{전 사용자 분실물 확인차 전화드렸습니다.} ^{연락 바랍니다.}	^{[OOO렌트카]} ^{전 사용자 분실물 확인차 전화드렸습니다.} ^{▶ 이달의 렌터카 상품 바로가기 : #{URL}}
3)사내 업무 처리 알림	^{#{현재시간} 시스템 내 #{처리내용} 건이 #{처리결과} 처리되었습니다}	^{[친구초대이벤트]} ^{000 서비스 오픈! 가장 많은 친구를 초대한 분께 선물을 드립니다.} ^{▶친구초대 이벤트 참여하기 : #{URL}}
4)민방위 훈련 관련 안내	^{#{이름}님은 #{일시}에 #{장소}에서 민방위 교육이 있습니다.}
5)학사 일정 안내	^{[OOO대학교 졸업시험 안내]} ^{날짜: #{시작일} ~ #{종료일}}	^{졸업을 위한 마지막 준비!} ^{졸업시험 준비 열심히 하세요~}
6)검사 결과 알림	^{[원격검색 결과]} ^{#{사업장명} #{굴뚝번호} #{오염물질} #{검사시각} 원격검색결과 #{결과} 입니다.} ^{(Zero #{제로지시값}/#{제로표준값}(#{제로오차율}%), Span #{스팬지시값}/#{스팬표준값}(#{스팬오차율}%)}	^{오염 수치가 #{결과} 로 우려 수준입니다.자발적 정화 작업에 협조 바랍니다.} ^{▶ 정화조 청소 업체 추천 바로가기}
7)경매 알림	^{경매진행 안내 최고가 5분전!} ^{#{고객명} 고객님, 신청하신 차량의 경쟁입찰이 5분 후에 종료됩니다. 아래의 주소에서 경쟁입찰 결과를 선명하게 확인하실 수 있습니다.} ^#{URL주소}	^{경매진행 5분전!} ^{지금 입장하시면 추첨을 통해 경품을 지급하고 있으니 기회를 놓치지 마세요! #{URL주소}}
8)자격 유효기간 안내	^{#{이름}님의 OOOO자격 정지안내.} ^{- 인증번호: #{인증번호}} ^{- 인증만료일: #{인증만료일}} ^{- 인증실효예정일: #{인증실효일}}	^{#{이름}님, 자격 갱신을 위한 빠른 상담은 지금 신청 가능합니다!} ^{☞ 자격센터 바로가기}
9)서비스 변경 고지	^OOO화재] ^{서비스 일시 중단 안내 저희 OOO화재를 이용해 주셔서 감사합니다.9월 1일부터 10일까지 서비스가 일시 중단될 예정입니다.} ^{▣ 중단기간 : 9/1 밤 10시 – 9/10 오전 8시} ^{▣ 중단업무 : 보험료 납입, 해지, 보험금 청구/지급, 보험계약대출 등 중단}	^OOO화재] ^{서비스 일시 중단 안내 OOO화재 신상품 출시 기념! 서비스 개편을 위한 시스템 점검이 예정되어 있습니다.} ^{더 나은 서비스를 기대해주세요.} ^{▣ 중단기간 : 9/1 밤 10시 – 9/10 오전 8시} ^{▣ 중단업무 : 보험료 납입, 해지, 보험금 청구/지급, 보험계약대출 등 중단} ^{▣ 9월 10일부터 지인 추천 고객님을 대상으로 커피 쿠폰을 지급해드리고 있으니 많은 참여를 부탁드립니다.}
10)약관 변경 고지	^{[멤버쉽카드 약관변경 안내]} ^{▶ 개정 전 3. 개인정보 보유기간 B.고객개인정보 : 회원 탈퇴 요청시까지} ^{▶ 개정 후 3. 개인정보 보유기간 B.고객개인정보 : 최종구매일로 부터 5년 동안 구매가 없는 경우 정보 삭제(매년 2월, 8월)} ^{(삭제항목 : 성명, 전화번호, 핸드폰번호, 생년월일, 배우자생일, 결혼기념일, 포인트)}	^{[멤버쉽카드 약관변경 안내]} ^{▶ 개정 전 3. 개인정보 보유기간 B.고객개인정보 : 회원 탈퇴 요청시까지} ^{▶ 개정 후 3. 개인정보 보유기간 B.고객개인정보 : 최종구매일로 부터 5년 동안 구매가 없는 경우 정보 삭제(매년 2월, 8월)}^- ^{삭제항목 : 성명, 전화번호, 핸드폰번호, 생년월일, 배우자생일, 결혼기념일, 포인트} ^{새롭게 개선된 서비스와 혜택을 지금 확인하세요! ☞ #{URL}}
11)QnA 답변 알림	^{[#{SHOPNAME}]} ^{안녕하세요. #{NAME}님!} ^{고객님께서 요청하신 #{U_SUBJECT}에 답변이 등록되었습니다.}	^{답변이 등록되었습니다.} ^{혹시 아직 가입하지 않으셨나요?} ^{더 많은 혜택은 회원만 누릴 수 있습니다!} ^{☞ #{URL}}
12)공지 메시지	^{❌ 발송 불가}
13)장바구니 삭제 예정 안내	^{❌ 발송 불가}
14)앱 다운로드 안내 및 URL	^{더 자세한 사항은 앱을 통해 확인 할 수 있습니다.} ^{[모바일 앱 다운로드] 구글 플레이 또는 앱스토어에서 "앰배서더 호텔" 검색 > 앰배서더 앱 다운로드}	^{❌직접적인 다운로드 링크 포함 불가}
15)통화 종료 후 안내 메시지	^{✅고객의 요청 시에만 발송 가능} ^{[#{업체명}] 유선상 문의하신 00매장 운영시간을 안내해 드립니다.} ^{매장전화: #{매장번호}} ^{상점 정보 보기: #{URL}}	^{❌수신자의 요청 없이 자동으로 발송 불가}
16)카카오톡채널 추가 확인 메시지	^{❌ 발송 불가} ^{❌카카오톡 채널 추가 후, 발송되는 카카오톡 채널 추가 확인 메시지} ^{❌카카오톡 채널 추가 후, 2년 주기로 발송되는 수신동의 확인 메시지}
17)연령인증 필요 업종	^{✅성인 인증 채널의 경우} ^{채널 메시지 집행 가이드}^{에 안내된 예외 발송이 허용되는 업종 및 콘텐츠의 메시지 발송이 가능} ^{이 메시지는 [OOOOO]사전예약을 신청하신 사용자에게 발송되는 메시지 입니다.} ^{[OOOOO] 정식 출시! 사전예약 신청 감사드리며 특별한 아이템을 받을 수 있는 쿠폰 번호를 드립니다.} ^{▶ 다운로드 바로가기: #{다운로드URL}} ^{▶ 쿠폰 번호: #{쿠폰번호}} ^{▶ 공식카페 바로가기 #{url}}	^{❌“청소년 이용 불가 등급의 게임물" 관련 메시지} ^{❌“주류 등 청소년 유해 관련 콘텐츠”를 포함한 메시지} ^{❌"주류 무상 이벤트및 시음 제공"을 포함한 메시지}
정보성 기준	^{✅고객 안전, 생명, 재산 보호 목적의 안내} ^{✅사용자 요청, 신청, 가입 등 수신자의 요청에 기반한 정보} ^{✅법령/약관에 따라 고지 의무가 있는 정보}