알림톡 유형

알림톡 템플릿 제작가이드를 알아보겠습니다.

1. 메시지 유형

1-1.메시지 유형 타입

고객에게 필요한 정보를 전달하는 기본형을 중심으로, 고정적인 부가 정보 안내(부가정보형), 채널 추가 및 수신 동의 (채널추가형), 다양한 목적을 결합한 복합형까지 목적에 따라 적합한 메시지를 발송할 수 있습니다.

1) 기본형 고객에게 반드시 전달되어야 하는 정보를 발송할 수 있습니다.

2)부가 정보형 고객에게 고정적인 부가 정보에 대한 안내가 지속적으로 필요한 경우 사용할 수 있습니다. (1)이용안내 등 보조적인 부가 정보 안내 시 사용하는 유형이며 알림톡 메시지의 본문 하단에 노출됩니다 (2)부가정보 영역은 광고성 요소와 동시 사용이 가능합니다. (3)매월 정기적으로 발송되는 메시지 하단에 광고 메시지가 링크로 포함 된 경우 사용할 수 있습니다.

• 매월 1회 정기적으로 발송되는 정보성 메시지에는 “카드사의 청구서”, “유료 멤버쉽의 월 갱신 안내”, “매월 신용정보 변동 종합 안내” 등이 해당됩니다. • 이벤트에 대한 간단한 안내 외의 ‘아래 버튼을 누르시면 이벤트(또는 광고) 페이지로 이동합니다.’를 필수로 안내해야 합니다. • 광고 메시지는 "변수 사용"과 "url 포함"이 불가능합니다 • 페이지 이동은 WL(웹링크) 버튼 타입이 사용됩니다.

3)채널 추가형 비광고성 메시지 하단에 카카오톡 채널 추가가 포함 된 경우 사용할 수 있습니다. (1)카카오톡 채널 추가 시, 채널명을 제외한 영역에는 아래 문구만 사용할 수 있으며 수정은 불가능합니다. • 채널 추가하고 이 채널의 마케팅 메시지 등을 카카오톡으로 받기

4)복합형 부가정보형과 채널추가형을 동시에 사용하는 유형입니다.

1-2.메시지 유형 제작 가이드

기본형

부가정보형

채널추가형

복합형

2. 강조 유형

2-1.강조 유형 타입

알림톡 본문과 관련된 이미지를 활용하여, 주목도를 높이고 메시지 전달 효과 및 브랜딩을 강화하는 데 활용할 수 있습니다.

• 이미지 알림톡은 정보성 메시지로 수신자에게 반드시 전달되어야 하는 정보만 발송이 가능합니다. 따라서, 광고성 메시지 및 이미지에도 광고성 내용이 포함된 경우 발송이 불가합니다.

• 알림톡에 포함될 수 있는 이미지는 발송 주체 또는 발송 주체의 톡 채널 프로필을 대표하는 이미지, 메시지의 목 적을 표현하는 이미지로 제한하며, 본문과 관련성이 떨어지거나 내용등은 포함 될 수 없습니다.

• 강조표기형과 동시에 사용할 수 없으며, 카카오톡 8.7.5 버전(안드로이드, iOS 공통) 이상에서만 노출됩니다.

• 이미지 알림톡은 템플릿 당 하나의 고정된 이미지만 사용 가능하며, 이미지 제작 가이드를 준수하여야 합니다.

1)이미지형 메시지 상단에 이미지를 포함하여 시각적 주목도를 높이고 메시지 본문 내용을 강화하는데 사용할 수 있습니다.

2)강조표기형 강조표기형은 알림톡 본문 중 중요한 정보를 말풍선 상단에 강조 표현할 수 있는 유형으로 수신자가 반드시 인지해야 하는 중요한 문구를 강화할 때 사용할 수 있습니다.

3)아이템리스트형 아이템리스트형 템플릿은 구조화된 복수 항목을 리스트 형태로 구성하여 안내하는 메시지 유형으로 구조화된 여러 항목을 목적에 맞게 조합하여 수신자에게 발송할 수 있습니다.

[사용 예시]

2-2.강조 유형 제작 가이드

[공통 적용 사항]

이미지형

강조표기형

아이템리스트형

2-3. 취소선 적용 안내

아이템 하이라이트 영역 또는 강조표기형 내 타이틀 영역에서 취소선을 적용해야 할 경우 사용합니다.

1)템플릿을 별도로 등록하거나 수정하지 않아도, 알림톡 발송 시 허용된 타이틀 영역의 마지막에 \\s를 입력하면 취소선으로 인식되어 적용됩니다. 발송 시 말풍선 내에서는 취소선 적용 플래그(\\s)는 삭제되어 표시되지 않습니다. 예) "title": "87,000원\\s”

주의사항

• 허용된 영역 외 혹은 허용되지 않은 위치에 취소선을 적용하여 발송할 경우, 취소선이 반영되지 않거나 템플릿 내용 불일치로 인해 발송이 실패되거나 \\s가 그대로 노출될 수 있으니 사용 시 위치를 반드시 확인해 주세요.

• 취소선은 10.0.0 버전 이상(안드로이드·iOS 공통) 에서만 적용됩니다.

2)적용 필드 내 글자수 정책

구분	템플릿 글자수 정책	발송 요청 시 글자수 정책
아이템 하이라이트 > 타이틀	최대 30자 (썸네일 포함 시 21자)	취소선 플래그 제외 30자 (썸네일 포함 시 플래그 제외 21자)
강조표기형 > 타이틀	최대 50자	취소선 플래그 제외 50자

3)사용 예시

3.미리보기 메시지

미리보기 메시지는 알림톡 채팅방 리스트 및 푸시 메시지에 노출되는 문구를 설정하여, 발송 목적을 보다 효율적으로 전달할 수 있도록 지원합니다.

• 텍스트 문구 한글/영문 구분 없이 띄어쓰기 포함 최대 40자까지 입력할 수 있습니다.

• 메시지 내 변수는 사용할 수 없습니다.

• 수신자의 기기 환경에 따라 전체 문구가 노출되지 않을 수 있습니다.

• 보안 템플릿은 미리보기 메시지 설정이 불가합니다.

• 심사 과정에서 템플릿 설정값이 ‘보안 템플릿’으로 변경될 수 있으며, 변경된 템플릿은 미리보기가 노출되지 않습니다.

다른 문의사항이 있으실까요? 카카오톡 채널 혹은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.