# 채팅

## 1.  1:1 채팅

### 1-1. 관리자 추가인증

개인정보 보호를 위해 1:1 채팅 메뉴에 접근하려면 관리자 추가인증이 필요합니다. 관리자 추가인증은 카카오톡 또는 SMS를 통해 가능합니다. \
관리자 추가인증 기능 사용을 원하지 않을 경우, \[내 계정 정보 > 관리자 추가인증 설정] 페이지에서 OFF 상태로 설정을 변경해 주세요. 

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FkGwrN7VjNPHTDkrlNkNi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0dbf1084-9d27-4589-8f6e-af7d156727c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**관리자 추가인증 설정**\
내 계정 정보 페이지에서 관리자 추가인증 설정상태 변경 및 인증정보를 등록/수정할 수 있습니다. \
관리자 추가인증을 사용하면 추가 보안이 적용되어 관리자 계정과 고객의 대화내용을 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다. &#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FVUjJ5wf8RzHkpJqPMEsD%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202023-08-14%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%202.51.19.png?alt=media&#x26;token=628f2ace-10da-443d-a784-4b2491275d76" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**관리자 추가인증 기능 사용을 원하지 않을 경우**\
\[내 계정 정보 > 관리자 추가인증 설정] 페이지에서 OFF상태로 설정을 변경해 주세요.&#x20;

### 1-2. 채팅설정

채팅 설정 페이지에서 채팅기능 ON/OFF 및 채팅가능 시간 등을 설정할 수 있습니다. \
1:1 채팅은 카카오톡 사용자가 먼저 시작할 수 있으며, 채팅기능을 사용하지 않을 경우 채팅방에 메시지 입력창이 노출되지 않습니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FpmZ1xxLSqLcZbkpFhVfS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=04be1f92-a396-4abf-bb91-76d4d05226dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➊ 채팅가능 요일, 시간**\
시작시간보다 종료시간을 빠르게 설정할 경우, 다음날 새벽시간 때까지 채팅이 가능합니다. \
(채팅가능 시간은 한국시간 기준)  \
채팅가능 시간은 요일별로 시간 설정이 가능합니다.

**➋ 채팅불가능 안내 메시지** \
채팅 불가능 시간대에 말을 건 사용자에게 전송되는 메시지입니다. \
직접 입력 선택 시에는 메시지에 채팅 가능 요일과 시간에 대한 정보를 포함해 주세요.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FXbNFj5X8SiYb5VJRiv9I%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=123c8423-23ec-49d6-9e4f-d517b936b96e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➌ 채팅 안내 메시지** \
친구가 아닌 사용자가 채널 채팅방 최초 접속 시, 자동으로 1회 전송되는 메시지입니다. \
자동 전송을 원치 않을 경우 ON/OFF 버튼을 통해 설정을 변경할 수 있습니다. \
친구가 아닌 사용자에게 전송되므로 광고성 내용이 포함되면 과태료가 부과될 수 있으니 주의해주세요.

**➍ 사진 묶어 보내기** \
사진 전송 시 최대 30장까지 하나의 말풍선으로 보낼 수 있습니다. (각 이미지 크기 최대 20MB 제한) \
해당 옵션 변경 시 대화중인 채팅방에 실시간으로 반영되지 않으므로, 채팅방을 새로 열거나 새로고침해주세요.

### 1-3. 채팅알림

채팅 상태를 ON으로 변경한 후 사용자가 채팅 메시지를 전송할 경우,\
상단 채팅알림 영역과 1:1 채팅 메뉴 우측에 읽지 않은 채팅 메시지의 합계가 노출됩니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2F4zhUvCp0avYnz4mvEgMI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e074d1e0-6c47-4590-a413-e2953864da2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1-4. 채팅 PC 알림

내 계정 정보 페이지에서 PC 알림을 설정하면, 크롬브라우저에서 제공하는 웹 푸시 알림을 통해 채팅 메시지를 빠르게 확인할 수 있습니다.&#x20;

* **설정** \
  크롬 브라우저 알림이 차단 상태일 경우, PC알림을 'ON'으로 설정해도 채팅 알림 메시지를 받을 수 없습니다.\
  알림을 받으시려면 브라우저의 주소창에서 '자물쇠' 아이콘을 클릭한 후, '알림' 항목에서 '이 사이트에서 항상 허용'을 선택하세요. \
  2개 이상의 컴퓨터를 사용하실 경우, 컴퓨터별로 크롬 브라우저 알림을 허용해야 합니다. \
  PC 알림은 크롬 버전 52 이상부터 지원합니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2F4zj9IBpxVsV3UNRt2GwL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9c108548-9278-44c4-8ac9-3ce8645a4a9f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1-5. 채팅 목록

채팅방 나가기를 통해서 더 이상 확인할 필요가 없는 채팅목록을 삭제할 수 있으며, 친구차단을 통해 어뷰징 사용자를 관리할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FOIqJgxd2hFqwb6WNzxXk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=69c3d6e6-9a8a-4cc1-9240-0a8a168476f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **채팅방 나가기**\
'채팅방 나가기'를 할 경우 채팅방이 삭제되며, 관리자앱에서도 해당 채팅방이 사라집니다. \
단, 사용자가 다시 채팅요청을 할 경우 채팅방은 복구됩니다.\
차단상태에서 '채팅방 나가기'를 할 경우, 차단해제가 불가능하니 주의해주세요.&#x20;

➋ **친구차단 및 해제**\
\[친구차단]을 한 사용자가 말을 걸 경우, **'{프로필명}에 의해 차단된 사용자로 1:1 채팅을 할 수 없습니다.'**&#xB77C;는 내용의 메시지가 전송됩니다. \
차단 이후 홈 게시물에 남긴 댓글은 다른 사용자들에게 노출되지 않습니다. \
차단한 친구는 '차단친구 목록' 탭에서 확인할 수 있으며, 차단 전까지의 채팅내용 확인 및 차단해제가 가능합니다.&#x20;

### 1-6. 채팅 목록 관리

친구그룹 추가, 중요표시, 읽음, 담당자 지정, 상담완료 기능을 이용하여 채팅목록을 편리하게 관리해 보세요.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FWyL185vwuK7pK6983ms2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=65f8b830-351d-4b18-938e-5e9006d6fe47" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **친구그룹에 추가**\
특정 채팅목록을 선택한 후 친구그룹을 생성할 수 있습니다.\
생성한 친구그룹에게 '메시지 작성 페이지'에서 그룹메시지를 전송할 수 있습니다.&#x20;

➋ **중요표시** \
빠른 답변이 필요하거나 중요한 고객과의 채팅방에는 '중요표시'를 해보세요. \
중요표시를 한 채팅방은 '중요채팅 목록'에서 따로 모아볼 수 있습니다. 중요표시된 채팅방을 '차단'할 경우 중요표시가 해제됩니다.&#x20;

➌ **읽음** \
뱃지 카운트를 한번에 없애고 싶다면 채팅방 선택 후 '읽음' 버튼을 클릭해 주세요.&#x20;

➍ **담당자 지정** \
프로필의 관리자가 여러명일 경우, 채팅방의 담당자를 지정하여 채팅방을 손쉽게 분류하고 관리해 보세요. \
채팅 메시지 전송은 담당 여부와 상관없이 모든 관리자가 할 수 있습니다. \
채팅목록에서 특정 채팅방을 선택한 후 '담당자 지정' 버튼을 클릭하면 담당 관리자를 선택할 수 있으며, '담당자'별로 채팅목록을 분류할 수 있습니다.&#x20;

➎ **상담 완료하기**\
고객과의 상담이 끝났다면 '상담 완료하기' 버튼을 클릭해 보세요. \
채팅목록에서 '완료된 상담'을 모아서 확인할 수 있습니다. 상담이 완료된 후 채널 관리자 또는 친구가 채팅 메시지를 보낼 경우 다시 '상담 진행중' 상태로 변경됩니다.&#x20;

### 1-7. 채팅 목록 필터링

채팅목록을 조건별로 분류하여 확인해 보세요. \
상담 진행 상태, 채팅방 라벨, 채팅 담당자, 기간을 기준으로 분류할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FP3NwKpL7kNUXcr7JVV9E%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=76fe28ad-202e-4291-a20e-6366b90f841d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **상담 진행 상태**\
'진행 중 상담'을 클릭하면 상담 진행 상태별로 채팅목록을 분류할 수 있습니다.

* **읽지 않은 상담** : 읽지 않은 메시지가 있는 채팅방
* **답변하지 않은 상담** : 메시지는 모두 읽었으나 관리자가 아직 답변을 하지 않은 채팅방
* **답변한 상담** : 관리자가 답변을 한 채팅방
* **완료된 상담** : 상담 완료 처리된 채팅방

상담완료 기능이 신설되기 전에 시작된 채팅방은, 메시지를 읽었어도 실제 답변 여부와 상관 없이 모두 **‘답변하지 않은 상담'** 상태로 표시됩니다. 상담이 끝난 경우 채팅방에서 ‘상담완료' 처리를 하시면 채팅방의 상태가 ‘완료된 상담'으로 변경됩니다.

➋ **채팅방 라벨, 채팅 담당자, 채팅 기간**

* **채팅방 라벨** : 채팅방 라벨 관리 페이지에서 생성한 채팅방 라벨 기준으로 분류합니다.&#x20;

  채팅방 라벨기능은 PC에서만 지원됩니다.
* **채팅 담당자** : 채팅 담당자(특정 관리자)를 기준으로 분류합니다.&#x20;
* **기간** : 마지막으로 대화를 나눈 시점을 기준으로 분류합니다.&#x20;

&#x20;

### 1-8. 채팅하기

채팅목록을 클릭하면 채팅방이 노출되며 친구에게 채팅 메시지(텍스트, 이미지, 동영상, 파일)를 전송할 수 있습니다.\
우측 상단 더보기 버튼 클릭 시, 채팅방 이름 수정과 메모입력을 할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FN29M8H6abLlZ0KHqppXW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a226645a-84f4-4029-978d-1038aa6a1c78" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **보낸 관리자 이름 표시**\
여러명의 관리자가 동일한 사용자와 채팅하는 경우, 관리자들끼리 구분을 위해 관리자 이름을 표시해주고 있습니다. \
이름은 사용자에게 절대 노출되지 않으며 관리자들만 볼 수 있습니다.&#x20;

**➋ 설명 미디어 수신 (PC에서만 가능)**\
톡에서 보낸 설명 포함 이미지/동영상을 수신할 수 있습니다.\
설명 아이콘이 노출되는 미디어를 클릭하여, 상세뷰에서 최대 50자의 설명을 확인할 수 있습니다.

**➌ 자주 쓰는 답변 선택 (PC에서만 가능)**\
'1:1 채팅 > 자주 쓰는 답변' 페이지에서 자주 쓰는 답변을 등록하여 빠르고 편리하게 채팅/상담을 진행해 보세요. \
채팅방 하단 '자주 쓰는 답변' 버튼을 클릭하면 사전에 등록한 자주 쓰는 답변을 불러올 수 있습니다.&#x20;

➍ **쿠폰 보내기 (PC에서만 가능)** \
'쿠폰 작성' 페이지에서 생성한 쿠폰을 카카오톡 사용자에게 보낼 수 있습니다.\
친구상태인 사용자에게만 쿠폰 전송이 가능합니다. 친구가 아닐 경우에는 먼저 채널 추가를 요청해 보세요.

➎ **채널추가 요청**\
채널 친구가 아닌 대화상대방에게 채널추가 요청을 할 수 있습니다.

{% hint style="warning" %}
**채팅 시 꼭 주의해주세요.**

* 접속한 관리자가 여러명일 경우 채팅 내용이 동일한 내용으로 업데이트 됩니다.&#x20;
* 2018년 3월 1일부터 1:1 대화 내용은 소비자의 권익 보호와 분쟁처리를 위해 카카오톡 서버에 3년간 보관됩니다.&#x20;
* 3년이 지난 메시지는 서버에서 완전히 삭제되어 확인이 어려울 수 있습니다.&#x20;
  {% endhint %}

### 1-9. 채팅방 관리

채팅방 관리 화면에서 상담완료 처리, 채팅방 이름 수정, 채팅방 라벨 등록, 메모입력을 할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FQI89ZnmgqJzrNuE9Lxjm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=14a71dfb-8363-4b5b-a203-f2ff636017a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **채널추가 요청 메시지 발송**\
1:1 채팅방에서 친구에게 채널추가 요청 메시지를 발송할 수 있습니다. \
(단, 이미 채널을 추가한 고객에게는 해당 메시지를 보낼 수 없습니다.)

➋ **상담 완료하기** \
고객과의 상담이 끝났다면 '상담 완료하기' 버튼을 클릭해 보세요. \
채팅목록에서 '완료된 상담'을 모아서 확인할 수 있습니다. \
상담이 완료된 후 채널 관리자 또는 친구가 채팅 메시지를 보낼 경우 다시 '상담 진행중' 상태로 변경됩니다.&#x20;

➌ **채팅방 이름 수정/메모 입력**\
채팅 상대를 구별하기 쉽도록 채팅 이름을 수정해 보세요.\
채팅 내역이 삭제되기 전에 중요한 내용은 메모기능을 이용하여 저장해 두세요. &#x20;

➍ **채팅방 라벨 등록 (PC에서만 가능)**\
채팅방 라벨을 적용하면 채팅목록에서 '채팅방 라벨'별로 채팅방을 분류할 수 있습니다.&#x20;

###

### 1-10. 고객 정보 조회 기능 사용하기

카카오톡 비즈플러그인을 활용하면 1:1 채팅 과정에서 고객의 개인정보를 쉽고 빠르고 제공받을 수 있습니다. \
고객의 개인정보를 1회성으로 제공받고 상담에 활용해보세요. (개인정보는 상담완료 또는 이용자의 개인정보 제3자 제공 동의 완료일로부터 3일 후 파기됩니다.)&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FbMKCcxKZsILOD8IquOkh%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202023-08-14%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%203.49.51.png?alt=media&#x26;token=f25eb1ab-1bd1-47e7-b68b-ad93485ce79b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

고객 정보 조회 기능은 카카오톡 비즈플러그인에서 '개인정보이용 플러그인'을 등록하시면 사용할 수 있습니다. \
카카오톡 비즈플러그인에서 등록이 완료되었다면 채널 관리자센터에서는 별도의 설정 없이 고객 정보 조회 기능을 사용할 수 있습니다. &#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2Fd4ARa9IGUstAARtmCL33%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b16871da-58df-4b0e-a0bf-2aa99c4fb8a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **고객 정보 조회**\
비즈플러그인(<https://business.kakao.com/info/talkbizplugin>) 에서\
‘개인정보이용 플러그인’ 을 등록하면 고객정보조회 기능을 사용할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
**'개인정보이용 플러그인' 사용 환경 셋팅하기**

* **준비물** : 비즈니스채널, 비즈앱
* **1단계** [\[카카오비즈니스 > 비즈니스 설정 > 채널-앱 연결\]](https://accounts.kakao.com/login/kakaobusiness?continue=https%3A%2F%2Fbusiness.kakao.com%2Fsetting%2Fchannel-app%2F)\
  \- 개인정보이용 플러그인을 사용하실 비즈니스 채널을 비즈앱과 연결해주세요.\
  \- 해당 비즈앱과 연결된 개인정보이용 플러그인을 채널에서 사용할 수 있습니다.&#x20;
* **2단계** [\[카카오비즈니스 > 서비스/도구 > 비즈도구 > 비즈플러그인\]](https://accounts.kakao.com/login/kakaobusiness?continue=https%3A%2F%2Fbusiness.kakao.com%2Fsetting%2Fchannel-app%2F)\
  \- 플러그인을 등록해주세요.

  \- 비즈앱 선택 : 1단계에서 연결한 채널-앱 선택

  \- 플러그인 목적 선택 : '개인정보이용' 플러그인 선택

  \- 상세내용 입력 : 플러그인 정보 및 개인정보 수집 항목 설정
* 개인정보이용 플러그인 등록 완료!\
  \- 등록된 개인정보이용 플러그인의 상태를 확인해주세요.\
  \- 플러그인 상태가 '사용가능'인 경우 채널 관리자센터에서도 별도 설정 없이 바로 사용 가능합니다.<br>
  {% endhint %}

### 1-11. 자주 쓰는 답변 관리

자주 쓰는 답변을 등록하여 빠르고 편리하게 채팅/상담을 진행해    보세요. \
채팅방에서 사전에 등록한 자주 쓰는 답변을 불러올 수   있습니다.

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FsuDYUrx8fs5qckSaj2cp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d9d8342c-a49c-44d9-9252-75d89556081a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FWSH3ZN1165FKCJdu8tSV%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202023-08-14%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%203.51.13.png?alt=media&#x26;token=48037314-db7f-4d2e-9218-91ed2907d1bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

###

### 1-12. 채팅방 라벨 관리

채팅방 라벨(예: VIP, 단골, 재구매고객)을 등록하여 채팅방을 라벨별로 분류하여 관리해보세요. \
라벨 적용은 개별 채팅방에서 할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FL3TmCAynZ2hT1e1mOy0A%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=794dec23-8495-4866-b987-eba4982e6903" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FCJBUMixQcyiUYthmNUPs%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202023-08-14%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%203.51.52.png?alt=media&#x26;token=2f79b17c-afcd-47b7-a506-b2f14406d814" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1-13. 채널추가 요청 메시지

채널 친구가 아닌 대화상대방에게 전송할 채널추가 요청 메시지를 작성해 보세요.\
등록된 메시지는 1:1 채팅방을 통해 직접 발송 가능합니다.

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2F0WZRURLGWY0eNiiIOfsf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ac3601d7-81f3-4714-b222-e0c2f3d6e557" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➊ 메시지 꾸미기**\
채널추가 요청 메시지에 이미지를 첨부할 수 있습니다. \
이미지는 800px X 400px 사이즈를 권장하며, 최대 10MB / jpg, png 형식의 이미지 파일만 업로드할 수 있습니다.

**➋ 내용 (광고)**\
최대 100자까지 입력 가능합니다. \
단, 필수 노출 문구\*는 수정 불가합니다. \
(\* '채널명' 채널을 추가하시면 광고와 마케팅 메시지를 카카오톡으로 받아 볼 수 있습니다.)

**➌ 쿠폰 첨부**\
채널추가 혜택을 강조하기 좋은 기능입니다.&#x20;

* ‘자동첨부’의 경우, 메시지 발송시점에 쿠폰 상태가 ‘사용가능’ 상태이며, 노출설정이 ‘노출’로 설정된 응모기간 이내의 쿠폰이 모두 첨부됩니다.
* 조건을 만족하는 쿠폰이 없는 경우, 메시지 전송 시 쿠폰 강조 버튼은 자동으로 미노출됩니다.
* ‘개별첨부’의 경우 채널 관리자센터 내 등록되어 있는 쿠폰을 최대 5개까지 첨부할 수 있습니다. &#x20;