# 쿠폰

## 1. 쿠폰 작성

카카오톡 사용자에게 즉석 당첨 쿠폰을 만들어 메시지에 첨부해 보내거나 카드뷰에 첨부할 수 있습니다. \
사용자들에게 다양한 혜택을 제공하여 브랜드를 홍보해보세요.

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FapbJ9qtD0acdiWXBTbWd%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%205.58.26.png?alt=media&#x26;token=f77b7a39-e3e0-4037-8e7d-a5dc668a2459" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **공유하기 버튼**\
쿠폰 페이지 상단에 노출되는 공유 버튼을 설정할 수 있습니다.\
공유버튼을 '있음'으로 설정하면 메시지를 직접 받지 않았거나 친구가 아닌 사용자들에게도 쿠폰 페이지가 노출될 수 있습니다. \
당첨 페이지도 공유가 가능하지만, 응모를 하지 않은 사용자들이 쿠폰 페이지에 접근할 경우는 응모페이지가 노출됩니다.&#x20;

➋ **노출 설정**\
쿠폰의 노출 설정을 ‘노출’로 설정 시 홈 탭 카드를 비롯한 카카오 서비스 내의 다양한 영역에 
쿠폰을 노출할 수 있습니다. 채널과 친구인 사용자에게만 혜택을 주고 싶을 땐 '노출 안함'으로 설정해주세요.

➌ **이미지** \
응모페이지 이미지와 당첨페이지 이미지를 구분하여 올릴 수 있습니다.&#x20;

* 쿠폰 이미지가 가로로 길거나 세로로 길 경우, 정사각형 비율로 크롭됩니다. \
  되도록 권장 사이즈(720 x 720px)에 맞춰 운영해주세요.&#x20;
* 최대 20MB의 파일로 jpg, png 형식만 지원됩니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FZf6JoCfO6knGQC55QU3a%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%205.59.34.png?alt=media&#x26;token=fd4ec2ae-1500-48f6-a068-4e6bf06feed7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➍ **제목** \
쿠폰 제목은 응모페이지와 당첨페이지에 동일하게 노출됩니다. \
당첨자에게 발송되는 당첨 말풍선과 친구가 아닌 사용자에게 공유된 말풍선에서도 제목이 노출되니 혜택을 명시해주세요.&#x20;

➎ **상세내용** \
상세내용은 응모페이지와 당첨페이지에 공통적으로 노출됩니다. \
최대 600자까지 작성 가능하며 선택 입력 사항입니다.&#x20;

➏ **기간**

* **쿠폰응모기간** : 사용자가 쿠폰에 응모할 수 있는 기간으로, 응모페이지에 노출됩니다. \
  쿠폰 응모 시작일과 종료일을 필수로 지정해야 하며, 메시지 발송 시작/종료일과는 무관합니다. <br>
* **쿠폰사용만료일** : 당첨자들이 쿠폰을 받은 날로부터 언제까지 사용이 가능한지 지정할 수 있습니다. \
  응모 종료일 이후로만 지정 가능하며 당첨페이지에 노출됩니다.&#x20;

➐ **쿠폰받기 버튼**\
응모가 가능한 기간에 쿠폰에 접근한 사용자들은 쿠폰받기 버튼이 노출됩니다.\
친구가 아닌 사용자들일 경우 친구추가 버튼이 노출되며, 친구추가 후 쿠폰받기 버튼으로 변경됩니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FgZalykdtuc8ecrIAT3uo%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%205.59.53.png?alt=media&#x26;token=d8dec9bf-9ff2-4295-bd36-aceb033fb5e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➑ **쿠폰번호생성**\
쿠폰 번호는 당첨자 수 만큼 설정해주세요.\
쿠폰번호는 자동으로 생성하거나, 쿠폰번호가 입력되어있는 파일을 직접올리는 방식을 선택할 수 있습니다.

* **쿠폰번호 자동 생성** : 발급할 쿠폰 수량을 지정할 수 있으며 최대 200만개까지 발급이 가능합니다.&#x20;
* **쿠폰번호 직접 업로드** : \
  예시 파일을 다운로드 받아 입력 형식에 맞춰 파일을 첨부해주세요. (txt, csv 파일 형식 지원) \
  파일 내 번호는 최대 24자리까지 입력 가능하며, 최대 200만개까지 업로드 가능합니다.&#x20;

➒ **응모 시 당첨확률**

* 응모 시 당첨확률은 설정한 쿠폰번호 개수에 대한 비율이 아닙니다.
* 응모 1회시 즉석 당첨 확률로 100%로 설정할 경우에는 선착순 지급되고, \
  50%, 20%로 설정할 경우 사용자가 응모하는 시점의 당첨확률이 각각 1/2, 1/5로 줄어듭니다.
* 당첨확률을 낮출수록 쿠폰이 소진되는 기간을 연장할 수 있습니다.
* 당첨확률은 소수점 이하 다섯자리까지 입력 가능합니다.&#x20;

➓ **쿠폰 사용 장소**\
쿠폰사용장소 설정에 따라 당첨페이지 화면이 변경됩니다.&#x20;

* **온라인일 경우** : 당첨자들이 쿠폰번호를 등록하고 사용할 웹페이지 URL을 입력해야 하며, 당첨페이지에 쿠폰번호 등록하기 버튼 클릭 시 해당 웹페이지로 이동합니다.&#x20;
* **오프라인일 경우** : 당첨페이지에 바코드와 직원확인 버튼이 노출됩니다.&#x20;

## 2. 쿠폰 목록

작성한 모든 쿠폰을 상태별, 기간별로 확인할 수 있습니다. \
쿠폰 제목을 클릭하면 상세 화면으로 이동하여 작성했던 쿠폰을 수정하거나 통계를 확인할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FVoLC72ffXhpes8NBSRS8%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.02.54.png?alt=media&#x26;token=17540d91-42f3-461d-95c2-4caaf566b9c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **검색 조건**\
상태별, 등록일시 기준 기간 조회 기능을 제공합니다. \
쿠폰 제목에 포함된 텍스트로 검색을 원하실 때는 검색 키워드를 입력하시고 우측 검색 버튼을 누르면 조회됩니다.&#x20;

➋ **쿠폰 리스트**&#x20;

* **최초 등록일시** : 쿠폰을 등록한 날짜입니다.&#x20;
* **쿠폰제목** : 입력한 제목과 응모페이지의 썸네일이 보입니다.&#x20;
* **잔여수/발급수** : 관리자가 지정한 쿠폰 발급수량과 사용자가 쿠폰을 발급 받은 후의 쿠폰 잔여수를 노출합니다.&#x20;
* **응모시작일** : 관리자가 지정한 응모시작일입니다.&#x20;
* **사용만료일** : 관리자가 지정한 사용만료일입니다.&#x20;
* **상태** : 쿠폰의 현재 상태를 보여줍니다.&#x20;
* **'사용가능' 상태의 쿠폰은 최대 20개까지 생성 가능**합니다. (20개 초과 생성 불가)

## 3. 쿠폰 상세

현재 쿠폰의 상태와 함께 상세 내용을 확인할 수 있습니다. \
작성완료된 쿠폰은 통계와 연결된 메시지, 연결된 포스트를 확인할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FVwZRDQL0QYph9FkISgGa%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.05.41.png?alt=media&#x26;token=cf001000-e006-4aa2-93c1-b385940bc2ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **당첨자 조회** \
CS가 들어왔을 때 사용자의 전화번호로 당첨여부와 당첨일시를 조회할 수 있습니다. \
단, 쿠폰 사용 만료일로부터 2년이 지난 쿠폰의 경우 당첨자에 대한 정보가 삭제되며, \
당첨자 정보 삭제 이후 당첨자 조회는 불가합니다.

➋ **통계**\
작성 완료된 쿠폰의 응모페이지 조회수, 응모수, 당첨수, 공유수를 집계일자별로 제공합니다.&#x20;

➌ **쿠폰번호 다운로드** \
자동생성/직접 올린 쿠폰번호를 다운로드 받을 수 있습니다.(txt 형식)

➍ **연결된 메시지/연결된 포스트** \
작성완료된 쿠폰은 메시지 또는 포스트에 첨부할 수 있으며, 여러 개 메시지/포스트에 1개 쿠폰을 중복으로 첨부가 가능합니다. \
연결된 메시지/포스트 수를 클릭하면 해당 쿠폰이 어떤 메시지나 포스트에 첨부됐는지 확인할 수 있습니다.&#x20;

➎ **잔여쿠폰 확인하기** \
응모기간이 만료된 상태, 즉시종료 상태의 쿠폰의 경우에 한해 해당 버튼이 노출됩니다.\
응모완료일로부터 최대 6개월까지만 사용 가능하며, 클릭 시 로그인한 카카오 계정 E-mail로 시리얼 번호 파일이 전송됩니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FLYLPfiNelrgMWGHqFZ04%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.06.23.png?alt=media&#x26;token=7a6b39da-8f3f-445e-8066-d8fa29cea3c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➏ **즉시 종료**\
이벤트를 더이상 진행할 수 없어 쿠폰 응모를 긴급하게 막아야 할 때 즉시 종료처리가 가능합니다. \
즉시 종료 처리 시 사용자들은 응모페이지에서 관리자에 의해 쿠폰이 종료처리되었음을 안내 받으니, 이용에 주의해주세요.

➐ **쿠폰 수정**\
작성완료된 쿠폰은 메시지 발송이나 포스트 첨부 여부에 상관 없이 하기 항목 수정이 가능합니다.

* **수정가능한 항목**\
  \- 공유버튼 노출설정\
  \- 이미지 \
  \- 제목\
  \- 상세내용\
  \- 응모시작일\
  \- 응모종료일 (기지정일보다 이후로만 수정 가능)\
  \- 사용만료일 (기지정일 이후부터 30일이 되는 날까지 수정 가능) \
  \- 응모 시 당첨확률\
  \- 쿠폰사용장소가 온라인일 경우 링크만 수정 가능&#x20;

## 4. 스마트채팅

### 4-1. 유형 선택하기

1:1 채팅이 어려울 땐 스마트채팅을 이용해보세요. \
채팅방 메뉴와 챗봇으로 사용자들에게 간단한 응답 메시지를 보내줄 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2Fu22wNtMGeCIequa3Z2ig%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.12.11.png?alt=media&#x26;token=a414a0e8-cfa6-4da8-a7ce-dfe839e161f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **채팅방 메뉴(구 FAQ형, 채팅방 메뉴)**\
사용자가 메뉴를 클릭함으로써 관리자센터에서 저장한 응답을 자동으로 받을 수 있는 유형입니다. \
별도 개발이 필요없으며 간단한 메뉴 설정을 통해 응답 메시지를 보내줄 수 있습니다.&#x20;

**➋ 채팅방 커스텀 메뉴**  \
자주 묻는 질문과 챗봇 뿐만 아니라 쿠폰이나 포스트, URL 등 다양한 기능을 한번에 사용할 수 있는 유형입니다.

❸ **챗봇** \
[챗봇 관리자센터](https://chatbot.kakao.com/)를 통해 대화형 인터페이스의 챗봇을 제작할 수 있습니다. \
챗봇 관리자센터에서는 다양한 형태의 말풍선, 바로연결 버튼, 봇제너릭 메뉴, 각종 플러그인 기능 등 챗봇 설계를 위한 다양한 기능들을 지원합니다.&#x20;

###

### 4-2. 스마트채팅: 채팅방 리스트 메뉴 설정하기

채팅방 메뉴는 1개의 메뉴와 응답메시지가 세트로 이뤄집니다. \
사용자들은 메뉴를 클릭하고, 미리 세팅된 응답 메시지를 받게 됩니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FfueaUWoL3fjF5z6gugJU%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.12.24.png?alt=media&#x26;token=8d219b31-6a76-4657-89bc-be5d258bb499" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➊ **메뉴추가** \
메뉴추가를 누르고 메뉴명을 입력해주세요. \
메뉴명을 입력하면 해당 메뉴 클릭시 발송할 응답메시지를 작성할 수 있습니다.&#x20;

➋ **응답메시지**\
응답 메시지는 메시지와 동일하게 본문, 파일, 링크 버튼으로 구성됩니다.&#x20;

➌ **메뉴 저장하기**\
다른 메뉴를 추가하기 전에 작성중인 메뉴를 저장해주세요.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FpPZLkPsGKyyo9o3INKPN%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.13.43.png?alt=media&#x26;token=1f9710b1-06c0-4d56-8004-9f1390536a21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

➍ **노출할 메뉴 선택**\
메뉴는 최대 20개까지 저장 가능하지만, 채팅방에는 최대 10개의 메뉴를 노출할 수 있습니다. \
채팅방에 노출할 메뉴를 체크박스를 통해 선택해주세요.&#x20;

**➎ 기간설정** \
노출할 메뉴를 선택한 후, 노출 기간을 설정할 수 있습니다. \
노출기간에만 해당 메뉴가 채팅방에 노출됩니다.&#x20;

**➏ 채팅방 적용화면** \
저장하기 전 채팅방에 적용됐을 때 메뉴들이 어떻게 보일지 미리 확인할 수 있어요.&#x20;

**➐ 저장하기** \
해당 내용으로 채팅방 리스트 메뉴를 저장해둡니다. \
수정/저장은 채팅방 메뉴 유형의 사용 여부와 상관없이 언제든지 가능합니다.&#x20;

**❽ 리스트 메뉴 사용 ON**\
저장된 내용을 채팅방에 적용하고 싶다면 ‘리스트 메뉴 사용’을 ON으로 바꾸어 주세요.\
이미 다른 채팅방 메뉴 유형을 사용 중이시라면 사용중이던 메뉴를 ‘OFF’ 처리한 이후에 사용할 수 있습니다.

###

### 4-3. 스마트채팅: 채팅방 커스텀 메뉴 설정하기

채팅방 커스텀 메뉴에는 자주 묻는 질문/응답메시지, 쿠폰, 포스트, 전화번호, URL, 홈, QR 등 다양한 기능을 추가할 수 있습니다. 메뉴 선택 시 웹사이트/앱 연결, 채널 쿠폰/포스트 실행, 메시지(챗봇 블록 등)전송 등 다양한 기능을 실행할 수 있습니다.

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FtDd065ooqFR5iZ6CsxYu%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.24.47.png?alt=media&#x26;token=4b8a62a0-8a00-490f-b902-271f71c15011" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**➊ 채팅방 진입 시 메뉴 노출**\
사용자가 채널 채팅방에 들어왔을 때 커스텀 메뉴의 열림/닫힘 상태를 설정합니다.

**❷ 커스텀 메뉴 타이틀 설정**\
커스텀 메뉴가 닫혀 있을 때는 커스텀 메뉴 타이틀이 노출됩니다.\
타이틀명은 8자까지 선택할 수 있으며, 별도로 설정하지 않을 경우 '채널 메뉴'로 노출됩니다.

**❸ 메뉴 스타일**\
메뉴의 템플릿을 설정해 주세요. \
템플릿 모양에 따라 노출할 수 있는 최대 메뉴 수와 입력할 수 있는 최대 글자수가 달라집니다.\
메뉴의 배경색을 원하는 색상으로 설정할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2FJxduasgbKyKOq7iL5Xi0%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.31.11.png?alt=media&#x26;token=d83abebf-a142-4a3a-9757-3fa8476352a4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**❹ 메뉴 설정**\
아이콘형과 텍스트형 중 메뉴 타입을 선택해 주세요.\
아이콘형 선택 시, 기본 제공되는 40여종의 아이콘을 활용해 메뉴를 꾸밀 수 있습니다.\
자주 묻는 질문, 쿠폰, 포스트, 전화번호, 홈, QR 등 다양한 기능을 메뉴에 추가해 보세요.

**❺ 배지 설정**\
메뉴 주목도를 높일 수 있는 배지를 메뉴에 추가할 수 있습니다.\
배지는 하나의 메뉴에만 설정 가능합니다.

**❻ 저장하기**\
해당 내용으로 채팅방 커스텀 메뉴를 저장해둡니다.\
수정/저장은 채팅방 메뉴 유형의 사용 여부와 상관없이 언제든지 가능합니다.&#x20;

**❼ 커스텀 메뉴 사용 ON**\
저장된 내용을 채팅방에 적용하고 싶다면 ‘커스텀 메뉴 사용’을 ON으로 바꾸어 주세요.\
이미 다른 채팅방 메뉴 유형을 사용 중이시라면 사용중이던 메뉴를 ‘OFF’ 처리한 이후에 사용할 수 있습니다.

###

### 4-4. 자동응답 메시지 관리

채팅방 메뉴 선택 시 자동으로 전송될 메시지를 관리할 수 있습니다.

<figure><img src="https://1824564592-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZIdMijaPpdo7q1K2szGv%2Fuploads%2Fup0jUGFZUfVb3AaNR2sD%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202022-12-20%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.38.10.png?alt=media&#x26;token=36205739-c971-4d6b-81d5-37fe71c91cbc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**❶ 신규 등록**\
채팅방 리스트 메뉴와 채팅방 커스텀 메뉴에 연결될 자동응답 메시지를 등록할 수 있습니다.\
자동응답 메시지는 최대 20개까지 등록 가능합니다.

**❷ 상태**\
채팅방 리스트 메뉴나 채팅방 커스텀 메뉴와 연결되어 있을 경우 '연결됨'으로 표시되며, 연결중인 메시지는 삭제할 수 없습니다.