문의게시판 (카카오 비즈니스 라운지)
광고 운영에 대한 컨설팅, 플랫폼 이용에 대한 도움이 필요할 때, 상단 GNB ‘문의게시판'을 클릭해보세요. 카카오광고 통합에이전시를 이용하는 마케터라면 누구나 ‘카카오 비즈니스 라운지'에서 쉽고 빠르게 문의를 해결할 수 있습니다.
카카오광고 통합에이전시 문의게시판 메뉴는 상단 GNB로 이동하여 문의 발생 접근성을 개선하였습니다.
영업권이 있는 광고계정(월렛) 정보를 문의대상에서 선택할 수 있어 빠르고 정확한 문의가 가능합니다.
문의글 등록 후에도 추가 의견을 댓글로 등록할 수 있습니다.
개인정보는 별도의 필드에 작성해 안전하게 관리합니다.
1. 문의목록
이전 문의 건에 대한 조회가 가능한 페이지로 제목, 내용, 댓글로 검색되며, 기간별 문의 건이 제공됩니다.
카카오 비즈니스 라운지는 카카오모먼트 관리자센터에도 적용된 문의게시판으로, 전체 드롭다운 메뉴에서 서비스 선택 시 카카오모먼트에서 발행된 문의도 확인할 수 있습니다.
2. 문의하기
문의하고자 하는 카테고리 선택에 따라 해당 영역을 담당하는 Kakao 담당자가 문의를 처리합니다.
최대한 문의 내용에 알맞은 카테고리로 선택해주세요. 카테고리를 잘못 선택할 경우, 담당자 재배정 과정으로 처리 시간이 지연됩니다.
필요한 항목을 정확하게 입력하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
발행 문의 내용에 민감한 개인정보나 기업정보가 포함되는 경우, [개인정보 포함 내용]에 입력해주세요.
3. 문의 처리 단계
완료 상태에서 작성자가 댓글을 등록한 경우 자동으로 미처리 상태로 전환됩니다.
문의 상태가 ‘진행중’ 또는 ‘완료’ 상태일 경우 문의글 수정/삭제가 불가합니다.
4. 답변 처리 시간
운영/회계 카테고리 : 문의 발행 후 2시간 이내 (장애 이슈 제외)
심사 카테고리 : 문의 발행 후 2시간 이내
문의량 증가 또는 내부 이슈 등으로 인해 처리 시간은 지연 될 수 있습니다.
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